Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14874046/

Досвід роботи

Керівник волонтерського хабу

з 04.2022 по 01.2023 (10 місяців)
«СпівДія» хаб, Донецька область, Дніпро (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

- Домовився з провідними рітейлерами про регулярне надання продуктів харчування для гуманітарних потреб.
- Налагодив стале логістичне сполучення між Дніпром і громадами Донецької області за підтримки Донецької ОДА — забезпечено системні поставки допомоги.

Заступник директора

з 10.2020 по 10.2025 (5 років)
«Міське управління справами» Дніпровської міської ради, Дніпро (Державні організації)

- Створив і адміністрував систему звітності щодо вакцинації працівників у всіх виконавчих органах під час пандемії COVID-19.
- Розробив посадові інструкції для робітничих спеціальностей, що покращило адаптацію та відповідальність персоналу.
- Запровадив систему контролю якості виконаних робіт і внутрішні регламенти оцінки.
- Актуалізував статут підприємства відповідно до змін у законодавстві.
- Оптимізував закупівлі: зменшив щорічні витрати на устаткування на 12%.
- Впровадив електронний документообіг, що скоротило паперову тяганину та прискорило погодження.

Фахівець з управління цифровими комунікаціями

з 03.2020 по 10.2020 (8 місяців)
Департаменту транспорту та транспортної інфраструктури, ДМР, Дніпро (Державні організації)

- Ініціював запуск і забезпечив стратегічне ведення профілів установи у соціальних мережах; організував створення візуального контенту та інформаційної стратегії.
- Розробив та впровадив дорожню карту зовнішніх комунікацій — від меседжів до каналів взаємодії з аудиторією.
- Запровадив механізм регулярних профорієнтаційних екскурсій на виробничі потужності, координував взаємодію з навчальними закладами, організовував логістику та супровід.

Керівник експертної групи з контролю якості

з 03.2019 по 12.2019 (10 місяців)
TP Reflex Polska, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

- Організував запуск нового виробничого устаткування: від погодження технічного завдання до введення в експлуатацію
- Впровадив систему контролю якості продукції та виконаних робіт — з налагодженими інструкціями, шаблонами та точками контролю

Керівник Департаменту з просування зарплатних проєктів

з 09.2018 по 02.2019 (6 місяців)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Стандартизував, актуалізував і систематизував усю інформацію, пов’язану із зарплатними проєктами банку.
- Вибудував прозору систему взаємодії департаменту з іншими підрозділами — для уніфікації процесів, уникнення дублювань та покращення звітності.

Менеджер стартапу Операційного центру

з 11.2017 по 09.2018 (11 місяців)
ПАТ «Акцент-Банк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Ініціював та організував запуск груп операторів для проєкту «Стягнення»: сформував команду, налагодив процеси обробки заборгованостей, забезпечив ефективну взаємодію з клієнтами та технічними службами.

Головний експерт КЦ Soft Collection, куратор проєкту

з 03.2017 по 11.2017 (9 місяців)
ПАТ КБ «ПриватБанк», Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Створив мокапи та технічне завдання для розробки нового програмного комплексу «Ротація персоналу».
- Налагодив та актуалізував систему оперативного сповіщення «Алерти» для внутрішніх команд.
- Розробив дашборди для моніторингу віддаленої роботи співробітників («Надомники»).
- Підготував технічне завдання для створення аналітичного інструменту збору статистичних даних: суми стягнень, обсягів опрацьованих активів, часу дзвінків, фактичних KPI у взаємодії з клієнтами.

Освіта

Національний технічний університет «Дніпровська політехніка»

Публічне управління та адміністрування, Дніпро
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Український державний університет науки і технологій

Організація і управління процесами перевезень на залізничному транспорті, Дніпро
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Знання і навички

• Оптимізація
• Аналітика ефективності
• Стратегічне планування
• Операційне планування
• Дашборди
• Презентації
• Підготовка аналітичних звітів
• OKR
• KPI
• Керівництво командами
• Впровадження продукту/сервісів
• Розробка продукту/сервісів
• Тз
• Проведення асесменту
• Проведення рекрутингу
• Розробка регламентів
• Canva
• Trello
• Airtable
• Google Workspace
• Microsoft 365
• MS Teams
• MS Excel
• MS Power BI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — середній
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

Керівник з понад 10-річним досвідом у державному управлінні, банківському секторі та волонтерських ініціативах. Експерт з організації складних процесів «з нуля» — від запуску стартапів до масштабування міських програм. Вмію керувати командами, налагоджувати міжвідомчу взаємодію, впроваджувати KPI та внутрішні системи контролю. Маю стратегічне бачення, гнучке мислення та досвід роботи в кризових умовах. Ціную прозорість, відповідальність, командну ефективність, структурованість.