Лариса

ЛОМОВА ЛАРИСА
Менеджер по роботі з клієнтами

ОСОБИСТА ІНФОРМАЦІЯ ДОСВІД РОБОТИ

Досвідчений менеджер по роботі з клієнтами Менеджер по роботі з клієнтами
з багаторічним досвідом у сфері Компанія «BUKI» | 2020 - 2025
обслуговування та адміністративного
Обробка вхідних заявок з сайту та прийом
управління. Шукаю повну зайнятість для
замовлень.
професійного розвитку та застосування
Консультація клієнтів, уточнення деталей
набутого досвіду в нових проєктах.
замовлення.
Контроль виконання замовлень та
супровід клієнта.
МОЇ КОНТАКТИ
Прийом вхідних дзвінків, комунікація з
клієнтами.
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Збір та аналіз відгуків клієнтів.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Ведення звітності (щоденні та щомісячні
Київ, Україна звіти), заповнення внутрішніх таблиць.

ВМІННЯ ТА НАВИЧКИ Директор ресторану
1997 - 2018 рр.
Повна організація та контроль роботи
Ефективна комунікація з клієнтами (усна
ресторану.
та письмова)
Управління персоналом: підбір, навчання,
Управління повним циклом
мотивація та контроль роботи
обслуговування клієнта
працівників.
Організованість та уважність до деталей
Формування графіків роботи, розв’язання
Робота з великим обсягом інформації та
конфліктних ситуацій у команді.
багатозадачність
Контроль якості обслуговування клієнтів
Збір та аналіз клієнтських відгуків для
та дотримання стандартів сервісу.
покращення сервісу
Робота з постачальниками: замовлення
Знання ділового етикету та стандартів
продукції, контроль якості та обліку
обслуговування
товарів.
Стресостійкість та здатність працювати в
Контроль фінансових показників, ведення
динамічному середовищі
звітності, інкасація.
Технічні навички: впевнене володіння ПК,
Microsoft Office (Word, Excel), робота з IP-
телефонією Ringostat, електронною ОСВІТА
поштою (Gmail).
Київський державний інститут культури
імені О. Є. Корнійчука
Книгознавство, бібліографія