Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/14930626/?puid=18149

Досвід роботи

Офіс-менеджер

з 09.2025 по нині (1 рік 3 місяці)
Укрекопром, Одеса (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Функціональні обов'язки

Закупівлі та забезпечення офісу й виробництва
Самостійний пошук і підбір постачальників товарів, матеріалів та обладнання для потреб офісу й виробництва.
Аналіз ринкових пропозицій, порівняння цін, якості продукції та умов постачання.
Вибір оптимальних пропозицій із урахуванням співвідношення ціни та якості.
Організація та супровід численних закупівель для забезпечення безперебійної роботи офісу й виробництва.
Взаємодія з постачальниками, координація замовлень і доставок.
Бюджетування та фінансовий облік

Формування бюджету адміністративних витрат.
Підготовка та подання рахунків на оплату.
Контроль підзвітних коштів і відповідної документації.


Робота з BAS ERP та облік ТМЦ

Внесення рахунків і ведення облікових операцій у BAS ERP.
Оприбуткування товарів та оформлення списання зі складу адміністрації.
Проведення щомісячної інвентаризації.
Контроль видачі, обліку та повернення товарно-матеріальних цінностей.


Адміністративний супровід та документообіг

Реєстрація й обробка вхідної та вихідної кореспонденції.
Приймання та переадресація телефонних дзвінків.
Ведення й актуалізація внутрішніх довідників.
Реєстрація корпоративних SIM-карт.
Контроль обліку часу приходу співробітників.


Організація операційних процесів

Забезпечення життєдіяльності офісу та контроль якості його обслуговування.
Координація роботи кур'єрських служб.
Організація корпоративних заходів, свят і приймання гостей.
Бронювання готелів і транспортних квитків.
Контроль чистоти офісу та технічного обслуговування кавового обладнання.

Менеджер з продажу

з 05.2025 по 09.2025 (5 місяців)
BalloonsLab, Одеса (Послуги для населення та бізнесу)

Обслуговування та консультування клієнтів
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу, ввічливе та професійне спілкування з покупцями.
Консультування клієнтів щодо асортименту продукції, допомога у виборі товарів відповідно до індивідуальних побажань і потреб.
Приймання та оформлення індивідуальних замовлень і передзамовлень, уточнення деталей та побажань клієнтів.


Індивідуальний підбір і створення композицій із повітряних куль відповідно до тематики заходів, побажань клієнтів та бюджету.
Розробка креативних рішень щодо поєднання кольорів, форм і декоративних елементів.
Підготовка та оформлення замовлень з увагою до деталей і якості кінцевого результату.


Здійснення продажів товарів і супутньої продукції.
Робота з касовим апаратом, проведення розрахункових операцій та оформлення оплат.
Реєстрація продажів у внутрішніх облікових системах компанії.


Ведення обліку товарних залишків і контроль наявності продукції в асортименті.
Своєчасне внесення та актуалізація інформації про товари й продажі у внутрішніх базах компанії.
Контроль доступності необхідної продукції для виконання поточних та попередніх замовлень клієнтів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 05.2025 (8 місяців)
ПриватБанк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов'язки:
Професійне консультування клієнтів щодо банківських продуктів, послуг та фінансових операцій.
Аналіз індивідуальних запитів клієнтів і пошук оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
Вирішення нестандартних ситуацій, що потребували детального вивчення внутрішніх регламентів і банківських процедур.
Супровід клієнтів у питаннях актуалізації персональних даних, обслуговування рахунків та кредитних продуктів.
Взаємодія з профільними підрозділами банку для оперативного вирішення складних питань.
Забезпечення високих стандартів обслуговування та дотримання внутрішніх процедур банку.


Професійні досягнення:
Починаючи з другого місяця роботи, систематично виконувала встановлені KPI.
Неодноразово отримувала позитивні відгуки від клієнтів за якісне обслуговування, уважність та індивідуальний підхід.
Успішно вирішувала нестандартні клієнтські ситуації завдяки самостійному аналізу інформації, ініціативності та взаємодії з відповідними підрозділами.
Зарекомендувала себе як відповідальна, доброчесна, ініціативна та командно орієнтована співробітниця.

Продавець-консультант

з 06.2023 по 09.2023 (4 місяці)
Natali Bolgar, Одеса (Легка промисловість)

Основні обов'язки:

Професійне консультування клієнтів щодо асортименту, характеристик продукції та підбору одягу відповідно до індивідуальних потреб.
Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та індивідуального підходу до кожного покупця.
Приймання товару, перевірка його кількості, комплектності та відповідності супровідній документації.
Ведення товарного обліку та контроль наявності продукції.
Формування, ведення та актуалізація клієнтської бази.
Підготовка та ведення внутрішньої звітності щодо товарів і торговельної діяльності.
Підтримання порядку в торговельному залі та належного представлення асортименту.
Набуті професійні навички:

Робота з клієнтами та виявлення їхніх потреб.
Ведення й систематизація інформації та звітності.
Товарний облік і контроль залишків.
Уважність до деталей, організованість та відповідальність під час роботи з товарно-матеріальними цінностями.

Складський працівник

з 05.2022 по 11.2022 (7 місяців)
InPost, Інші країни (Транспорт, логістика)

Основні обов'язки:
Сортування та систематизація поштових відправлень відповідно до встановлених логістичних процесів.
Розподіл посилок за визначеними категоріями та напрямками доставки.
Організація та впорядкування поштових відправлень у межах складської ділянки.
Забезпечення своєчасного та якісного виконання операцій із сортування вантажів.
Дотримання внутрішніх стандартів складської логістики та правил поводження з відправленнями.
Підтримання порядку, чистоти та належної організації робочого простору складу.


Набуті професійні навички
Розуміння базових складських і логістичних процесів.
Сортування та організація товарних потоків.
Уважність до деталей і точність виконання операцій.
Організованість та дотримання робочих стандартів.

Хостес

з 06.2020 по 09.2020 (4 місяці)
Кафе «ВДВ», Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:

Забезпечення високого рівня гостинності, професійна зустріч та супровід відвідувачів закладу.
Організація комфортного перебування гостей із урахуванням їхніх індивідуальних побажань і потреб.
Приймання, оформлення та координація бронювань столів.
Контроль завантаженості залу та раціональний розподіл місць відповідно до кількості гостей і наявних бронювань.
Оперативне вирішення нестандартних ситуацій і форс-мажорних обставин для підтримання високої якості обслуговування.
Взаємодія з персоналом закладу для забезпечення злагодженої роботи та своєчасного обслуговування відвідувачів.
Підтримання позитивної атмосфери та формування сприятливого першого враження про заклад.


Набуті професійні навички:

Організація та координація робочих процесів.
Ефективна комунікація та клієнтоорієнтованість.
Оперативне ухвалення рішень у нестандартних ситуаціях.
Стресостійкість, багатозадачність та уважність до деталей.
Врегулювання конфліктних ситуацій і підтримання високих стандартів сервісу.

Освіта

Національний університет «Одеська юридична академія»

ФППС, С4 «Психологія», Одеса
Вища, з 2024 по 2026 (2 роки)

Національний університет «Одеська юридична академія»

Менеджмент, Одеса
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Національний університет «Одеська юридична академія»

ФППС, С4 «Психологія», Одеса
Вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Зосередженість
• Відповідальність
• Пунктуальність
• Стресостійкість
• Наполегливість
• Користувач ОС Windows
• MS Excel
• MS Word
• Старанність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Посидючість
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Працьовитість
• Продаж банківських продуктів
• Продаж В2С
• Уважність
• Організованість
• Доброзичливість
• MS PowerPoint
• Canva
• Користувач BAS ERP
• Адаптивність
• Сумлінність
• Дисциплінованість
• Уважність до деталей

Знання мов

• Українська — вільно
• Німецька — початковий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Легко опановую нову інформацію, прагну постійного професійного розвитку та вдосконалення своїх навичок.
Ціную командну роботу, ефективну комунікацію та можливість брати участь в оптимізації робочих процесів.
Умію самостійно знаходити рішення, систематизувати інформацію, раціонально організовувати робочий час і відповідально ставлюся до результатів своєї діяльності.
Зацікавлена в довгостроковій співпраці з компанією, яка підтримує розвиток співробітників, цінує ініціативність та надає можливості для професійного й кар'єрного зростання.


​​​​Рекомендації від попередніх роботодавців можу надати за запитом.