Дмитро Ветеран

Дмитро Дронь
Спеціаліст з клієнтського сервісу та технічної підтримки

Про мене
Маю різноманітний досвід роботи — від продажу автомобілів преміум-класу до військової служби
із захисту країни. Відзначаюся вмінням ефективно вирішувати складні завдання, уважністю та
зібраністю. Швидко навчаюся та адаптуюся до нових умов, що дозволяє мені підвищувати рівень
задоволеності клієнтів, надаючи допомогу найвищої якості. Прагну застосувати свій досвід у
сфері клієнтського сервісу, забезпечуючи високий рівень обслуговування та довгострокову
співпрацю.

Освіта Контактні дані:
Київський національний університет технологій та дизайну (КНУТД [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Факультет мехатроніки та комп’ютерних технологій [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Напрям: Автоматизація та комп’ютерні технології https://t.me/drondmitrij

Ключові компетенції
• Клієнтський сервіс та вирішення конфліктів
• Продажі та ефективні переговори
• Автосервіс і технічна діагностика
• Встановлення та налаштування GPS-систем
• Робота в команді та індивідуально
• Організація роботи та управління часом
• Швидке навчання та впровадження нових технологій

Досвід роботи
• Менеджер сервісної підтримки в “Profit Техносервіс” — 2017–2018
- Опрацювання вхідних звернень від клієнтів
- Надання зворотного зв’язку по результатам перевірки їхнього запиту
• Спеціаліст зі встановлення додаткового обладнання до автомобілів в “Атлант-М” — 2018–2019
• Технічний спеціаліст в “Моніторинг GPS” — 2019–2020
- Встановлення та налаштування GPS-трекерів
- Оптимізація процесу перевірки датчиків рівня рідини
• Агент в “Сертифікація автомобілів” — 2020
- Діагностика світлових приладів згідно з нормами
- Підготовка та надання звітнсоті згідно проведених перевірок
• Майстер з встановлення автозвуку в “Студія автозвуку” — 2020–2021
- Встановлення магнітол та акустичних систем
- Шумо- та віброізоляція авто
- Налаштування підсилювачів звуку
• Слюсар з ремонту колісних транспортних засобів в “Toyota Автосалон” — 2021–2022
- Встановлення додаткового обладнання (захист двигуна, сітка в бампер, механічний захист
коробки передач, фаркоп, кутник)
- Передпродажна підготовка автомобілів
• Військова служба, водій-радіотелефоніст — 2022–2025
- Керування колісною технікою (від УАЗ до ЗІЛ)
- Виконання обов’язків водія
- Доставка та супровід транспорту

Додаткові навички
• Ангійська В1
• Особисті якості:
- Уважність до деталей
- Швидке навчання та адаптивність
- Вміння працювати під тиском та в умовах обмеженого часу
• Технічні навички:
- Автоелектрика: монтаж та демонтаж електронного обладнання
- Зварювальні роботи (напівавтомат, інвертор)
- Виготовлення та встановлення деталей під фарбування
- Антикорозійна обробка кузова
• Робота з обладнанням:
- Встановлення та налаштування GPS-трекерів
- Діагностика та налаштування акустичних систем
- Професійна фотозйомка (Nikon D90)