Валерія

ЛИТОВКА ВАЛЕРІЯ

Профіль
Досвідчений адміністратор і продавець з понад 4 роками роботи у сфері
роздрібної торгівлі та HoReCa. Маю досвід управління персоналом, відкриття
нових торгових точок, організації та контролю робочих процесів. Вмію
ефективно працювати з клієнтами, швидко вирішувати конфліктні ситуації та
забезпечувати високий рівень сервісу. Знання касових операцій,
інвентаризацій, планування товарних запасів і роботи з обліковими
програмами. Відповідальна, організована, комунікабельна та орієнтована на
результат.

Досвід роботи

Продавець непродовольчих товарів (відділ «Деко»)
червень 2023 - по нині
Contacts
ТОВ «Епіцентр К»
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Прийом та викладка товару згідно стандартів компанії.
 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Консультація та супровід покупців.
Україна, Робота з програмними системами маркету, заповнення документації.
 м.Кропивницький Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та постачальниками, а також
у межах внутрішніх процесів компанії.
Проведення перерахунків товару.
Навчання нових працівників, контроль та перевірка якості їх роботи.
Підвищення кваліфікації та підтвердження професійних навичок.

Адміністратор-флорист Грудень 2022 - Травень 2023

Магазин флористики «Elflora»

Прийом та обробка замовлень, спілкування з клієнтами.
Складання букетів та композицій, контроль якості продукції і роботи
персоналу.
Перерахунок товару, контроль викладки та чистоти залу.
Робота з касою.
Найм, навчання та перевірка роботи персоналу.
Координація роботи місцевих філій.
Відкриття нових торгових точок та адміністрування їх роботи з нуля.
Декорування свят, магазинів та кафе.
Професійні Досвід роботи
навички Серпень 2022 - Жовтень 2022
Адміністратор
Управління персоналом та Кафе «Варенична»
навчання
Найм та навчання персоналу.
Робота з клієнтами та Контроль роботи залу та бару.
вирішення конфліктів Вирішення конфліктних ситуацій у залі та в команді.
Організація та оптимізація Замовлення товару для кухні та залу.
робочих процесів Робота з касою, контроль касових операцій протягом дня.
Організація та коригування графіків роботи.
Мерчандайзинг
Розрахунок заробітної плати.
викладка товару Прийом онлайн-замовлень на кількох платформах.
декорування
Касир-адміністратор Серпень 2020 - Жовтень 2022
ведення касових операцій і
Піцерія «32см»
фінансової звітності

Відкриття нових торгових Відкриття та закриття зміни, контроль готовності персоналу до роботи.

точок Контроль каси та обслуговування замовлень.
Прийом онлайн-замовлень, робота з кількома платформами одночасно.
робота з обліковими
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
системами
Контроль якості готових замовлень.
планування та контроль Ведення звітності та робота з постачальниками.
товарних запасів Навчання нових співробітників.
проведення інвентаризацій
Бариста Грудень 2019 - Серпень 2020
знання стандартів
обслуговування у сфері «Львівські Круасани»
роздрібної торгівлі та Консультація гостей, робота з меню.
HoReCa Приготування напоїв згідно стандартів мережі.
Швидке навчання Робота з касою та фінансова звітність.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з постачальниками та власниками напряму.
Навчання нових співробітників.

Освіта

Агрономія 2018 - 2022
KNTU