Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15027100/

Досвід роботи

Control manager, Onbording specialist

з 04.2024 по нині (1 рік 10 місяців)
Media agency, Дистанційно (IT)

- Контроль та координація роботи тестувальників.
- Складання технічних завдань (ТЗ) для команди тестування.
- Формування звітів щодо виконаних завдань.
- Аналіз результатів роботи тестувальників.
- Отримання завдань від відділу маркетингу та робота з ними.
- Розробка планів навчання для співробітників.
- Підготовка та актуалізація внутрішньої документації.
- Побудова системи навчання та створення тестових завдань.
- Проведення навчальних презентацій та тренінгів.

Customer support manager

з 11.2021 по 04.2024 (2 роки 6 місяців)
Awescode GmbH, Дистанційно (IT)

- Підтримка нових користувачів системи, допомога на перших етапах налаштування, допомога з оплатами та звітами.
- Підтримка постійних користувачів системи, консультації
щодо оновлень.
- Створення технічної документації для клієнтського користування
- Створення технічної документації для внутрішнього користування,
створення макросів для роботи, побудова структури закриття звернень.
- Звітність, аналіз та пропозиції щодо оновлень функціоналу.
- Контроль оплат сторонніх сервісів.

Освіта

Криворізький гірничоелектромеханічний технікум

Спеціальність - технік - електрик, Кривий Ріг
Середня спеціальна, з 2007 по 2011 (4 роки)

Знання і навички

• Навчання персоналу
• Розробка плану навчання
• Управління персоналом
• Написання тестової документації
• Написання ТЗ
• Ведення технічної документації
• MS Office
• Google Sheets
• Notion
• Trello
• Формування звітності й аналіз результатів
• Проведення презентацій і тренінгів

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Шукаю роботу у сучасній та динамічній компанії з дружньою атмосферою. Віддаю перевагу віддаленому формату, адже маю понад три роки успішного досвіду роботи у home office та добре розвинені навички тайм-менеджменту.

Маю понад чотири роки досвіду у сфері продажів (B2C, B2B), але нині прагну реалізувати себе у відділі підтримки. Протягом шести місяців обіймала роль керівника невеликої команди з чотирьох співробітників. Також маю практичний досвід контролю та аналізу роботи тестувальників, написання технічних завдань, роботи з таск-трекерами, формування звітності та взаємодії з маркетинговим відділом. До моїх обов’язків входило складання навчальних планів і внутрішньої документації, побудова системи навчання, розробка тестів, а також проведення навчальних презентацій і тренінгів для колег.