Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15034726/

Досвід роботи

Фахівець з ІТ

з 08.2016 по нині (9 років 7 місяців)
Mondelez, Київ (Харчова промисловість)

•Надання технічної підтримки користувачам (L1-L2-L3 ) через систему Service Desk.
•Налаштування робочих місць, підключення обладнання, інструктаж нових користувачів.
•Управління обліковими записами в Active Directory (блокування, розблокування, додавання до груп).
•Координація роботи з сервісними центрами та підрядними організаціями.
•Обслуговування IT-складу, інвентаризація обладнання, замовлення периферії.
•Підтримка роботи принтерів, налаштування TelePresence, моніторинг лічильників друку.
•Обслуговування 3-x об'єктів у Києві та області, підтримка понад 290 користувачів.

Фахівець з ІТ

з 07.2015 по 08.2016 (1 рік 2 місяці)
NOVUS, Київ (Роздрібна торгівля)

•Надання технічної підтримки через Service Desk (L1-L2).
•Налаштування робочих місць, підключення торгового обладнання (РРО, сканери, ваги).
•Діагностика та профілактика обладнання, комутація мережевих розеток.
•Взаємодія з інтернет-провайдерами та сервісними центрами.
•Підготовка та підтримка IT-інфраструктуры нових магазинів.

ІТ-спеціаліст

з 08.2010 по 04.2015 (4 роки 9 місяців)
Фокстрот, Київ (Роздрібна торгівля)

Надання технічної підтримки користувачам L1-L2 (телефон, листування, відалено ).
•Налаштування ПК, діагностика апаратних несправностей, введення в домен.
•Робота з Active Directory (створення користувачів, управління групами).
•Обробка заявок у системі SDesk (90+ щоденно).
•Взаємодія з розробниками для покращення інструментів підтримки.

Консультант клієнтської підтримки

з 07.2009 по 08.2010 (1 рік 2 місяці)
Воля Кабель, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Консультування клієнтів з підключення та налаштування цифрового ТБ та інтернету.
•Віддалена діагностика мережевого обладнання.
•Координація роботи ремонтних бригад.

ІТ-спеціаліст

з 09.2008 по 04.2009 (8 місяців)
Global logic, Київ (IT)

•Технічна підтримка користувачів (Helpdesk, L1-L2).
•Налаштування робочих місць, управління складом IT-техніки.
•Технічне обслуговування ПК та периферійних пристроїв.
•Взаємодія з постачальниками та сервісними організаціями

Продавець-консультант

з 10.2006 по 09.2008 (2 роки)
Навігатор, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів, підбір конфігурацій ПК та обладнання.
•Продаж комп'ютерної техніки та периферії.

Знання і навички

• Старанність
• Користувач ОС Windows
• MS Office
• Active Directory
• Адміністрування Windows Server
• VMware
• Big fix
• Налаштування VPN
• Комунікабельність
• Користувач ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Освіта
НТУУ «КПІ» (Київський політехнічний інститут)
•Факультет: Електроніки (ФЕЛ)
•Кафедра: Систем автоматизованого проектування (САПР)