Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15064117/

Досвід роботи

Керівник роздрібної мережі (44 магазини, персонал 100+)

з 08.2024 по 01.2026 (1 рік 6 місяців)
Майфон, Черкаси (Роздрібна торгівля)

Управління мережею: координація роботи торгових точок, контроль виконання планів продажів, операційних показників і корпоративних стандартів.

Управління персоналом: керівництво регіональними менеджерами та командами магазинів; участь у підборі персоналу, адаптації, навчанні й оцінюванні ефективності працівників.

Постановка завдань і контроль виконання: декомпозиція цілей компанії на завдання для регіонів і торгових точок, контроль термінів, якості виконання та дотримання трудової дисципліни.

Контроль KPI: моніторинг виконання планів продажів, продуктивності персоналу та результативності торгових точок; аналіз відхилень і впровадження коригувальних заходів.

Мотивація та оплата праці: формування й контроль зарплатних і преміальних розрахунків, адміністрування систем матеріальної мотивації, контроль виконання умов преміювання.

Операційний контроль: перевірка роботи магазинів, дотримання стандартів обслуговування, викладки товарів, чистоти, організації робочих процесів і внутрішніх регламентів.

Контроль регіонів: аналіз роботи регіональних керівників, перевірка виконання поставлених завдань, контроль операційної дисципліни та відповідальності за результати.

Відкриття нових торгових точок: координація організаційних процесів запуску магазинів, підготовки персоналу та забезпечення готовності до початку роботи.
Розвиток партнерств: організація взаємодії з банками, брокерськими компаніями, маркетплейсами та іншими зовнішніми партнерами, зокрема Rozetka.

Маркетинг і розвиток продажів: участь у впровадженні маркетингових активностей, аналіз конкурентного середовища, відгуків клієнтів та можливостей покращення клієнтського досвіду.

Аналітика та звітність: аналіз результатів роботи торгових точок і регіонів, підготовка управлінської звітності, виявлення проблемних напрямів і контроль реалізації рішень.

Цифрові інструменти: постановка та контроль завдань у Worksection, використання CRM для координації команд, моніторингу процесів і контролю виконання доручень.

Керівник закладу

з 01.2024 по 05.2024 (5 місяців)
Bakery, пекарня-кавʼярня, Черкаси (Готельно-ресторанний бізнес)

💼 Персонал
•Проведення співбесід і стажування працівників;
•Збір та передача документів для оформлення (паспорт, ІПН, медична книжка, трудова);
•Оцінка ефективності роботи команди;
•Нарахування зарплат та премій відповідно до відпрацьованих годин.

📊 Контроль виробництва
•Контроль дотримання рецептур заготовок та готового продукту;
•Моніторинг списання та втрат продукції під час виробництва.

🛒 Замовлення та контроль продукції
•Своєчасне формування заявок на товар;
•Прийом продукції: перевірка якості, термінів придатності, пакування;
•Проведення вибіркових та повних інвентаризацій, складання актів.

🚀 Управління та контроль
•Створення та контроль графіків роботи;
•Виконання планів продажів та KPI;
•Контроль критичного рівня залишків та готової продукції на вітрині;
•Прийом і передача зміни, касовий контроль.

🏪 Дотримання стандартів роботи закладу
•Безперервна робота пекарні;
•Своєчасне виявлення технічних проблем;
•Ввічливість персоналу, контроль зовнішнього вигляду.

⚙️ Санітарні вимоги
•Контроль медичних книжок;
•Зберігання продукції та запасів відповідно до термінів придатності;
•Чистота та порядок у пекарні.

📈 Аналіз та оцінка відгуків клієнтів
•Прийняття заходів для усунення причин негативних відгуків;
•Підвищення задоволеності покупців.

Рекрутер > Менеджер з розвитку > Керівник відділу

з 03.2022 по 12.2023 (1 рік 10 місяців)
Personnel Service, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

Місто роботи: м. Вроцлав, Польща

💼 Створення відділу з нуля
•Виконуючи аналітику даних звільнень як рекрутер, отримала завдання проаналізувати причини та тенденції;
•Аналізуючи дані компанії, ідентифікувала можливість для створення нового відділу;
•Розробила стратегію та модель монетизації, побудувала внутрішні процеси: навчання, підтримка та контроль співробітників, координація кандидатів 24/7, організація логістики та проживання;
•Створений відділ успішно функціонує та приносить дохід компанії.

📊 Взаємодія з клієнтами та командою
•Виявлення та закриття потреб клієнтів і працівників;
•Співпраця з 120 координаторами, їх керівниками та директорами;
•Впровадження SRM-системи, аналіз ефективності та нових процедур для підвищення результативності.

Менеджер з розвитку продажу та мережі клієнтів

з 08.2019 по 03.2021 (1 рік 8 місяців)
Coral Club, Дистанційно (Хімічна промисловість, фармацевтика)

•Розвиток мережі клієнтів у 13 країнах світу, забезпечення зростання продажів та досягнення результатів у внутрішній системі компанії;
•Управління командою та наставництво, формування ефективної структури підлеглих, які досягали фінансових та рейтингових цілей;
•Створення та впровадження стратегій залучення нових клієнтів та утримання лояльності існуючих, оптимізація процесів взаємодії;
•Представництво компанії на заходах, виступи як спікера, проведення тренінгів та мотиваційних сесій для команди;
•Аналітика продажів та продуктивності команди, трансформація даних у стратегії розвитку, що підвищували ефективність та доходи мережі.

Продавець-консультант

з 12.2017 по 08.2019 (1 рік 9 місяців)
Майфон, Черкаси (Роздрібна торгівля)

•Повернулася в компанію у 2024 році вже на позицію керівника мережі.

Освіта

Черкаський державний технологічний університет

Маркетинг, Черкаси
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Черкаський державний бізнес-коледж

Маркетинг, Черкаси
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Дисциплінованість
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• MS Excel
• Користувач 1С
• Управлінські навички
• Планування продажу
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Старанність

Додаткова інформація

Досвідчений керівник з міжнародним досвідом (44+ торгових точок, 100+ співробітників) з практичним досвідом запуску нових магазинів, побудови управлінської структури та підвищення операційної ефективності.

Ініціювала та створила новий відділ, аналізуючи дані компанії, ідентифікувала можливості для розвитку та впровадила стратегію, що принесла додатковий дохід і підвищила ефективність бізнесу.

Експерт у побудові ефективних команд, впровадженні KPI, оптимізації бізнес-процесів та масштабуванні бізнесу, з досвідом роботи на ринках України та Європи (Польща), включаючи HR-напрям та міжнародний рекрутинг.

Займаюся аналітикою даних та трансформацією результатів у бізнес-стратегії, які підвищують продуктивність, мотивацію команди та фінансові показники компанії.

Орієнтована на системний розвиток бізнесу, зростання прибутку та результативність команди.

Відкрита до релокації та міжнародних проектів.