Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1507480/

Досвід роботи

Digital marketer

з 11.2024 по 05.2026 (1 рік 7 місяців)
Мережа салонів оздоблення інтер'єру «Маестро», Київ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

E-commerce & Digital Marketing Manager

- Управління E-commerce та Digital Marketing напрямами компанії: розвиток онлайн-присутності, вебсайту, digital-каналів та Customer Journey.
- Адміністрування та розвиток вебсайту: управління контентом, постановка, пріоритизація та контроль технічних задач.
- Координація рекламних кампаній у Google Ads та Meta Ads: постановка задач, контроль виконання, аналіз результатів та робота із зовнішніми підрядниками.
- Координація запуску нового інтернет-магазину на Horoshop — від формування вимог до тестування та запуску.
- Управління розробкою нового вебсайту на CMS: підготовка ТЗ, декомпозиція та пріоритизація задач, координація розробників, тестування та приймання функціоналу.
- Координація розробки вебсайту та погодження UI/UX-дизайну у Figma спільно з дизайнерами та розробниками.
- Впровадила та адмініструвала CRM-систему, за допомогою якої систематизувала роботу з лідами та виявила можливості для збільшення продажів без додаткового збільшення рекламного бюджету. Результат: зростання продажів на 15%.
- Скоротила середній цикл закриття угоди з 10 до 7 днів завдяки оптимізації Lead Management та роботи команди продажів.
- Впровадила IP-телефонію та контроль якості обробки вхідних звернень.
- Виявила проблеми в обробці лідів, оптимізувала Sales Scripts та процес комунікації з клієнтами, що сприяло зростанню продажів на 7% та покращенню Customer Experience.
- Аналіз ефективності маркетингових каналів, рекламних кампаній та продажів; виявлення можливостей для зростання та оптимізації.
- Розробка та реалізація маркетингових кампаній, промоактивностей та POS-матеріалів.
- Координація роботи кросфункціональної команди та зовнішніх підрядників — розробників, дизайнерів та рекламних спеціалістів.

E-commerce & Digital Marketing Manager

з 11.2022 по 11.2024 (2 роки)
Family, Київ (Роздрібна торгівля)

Відповідала за розвиток напрямків e-commerce, цифрового маркетингу, клієнтського досвіду та бізнес-процесів, пов’язаних з онлайн-продажами. Керувала кросфункціональною командою та координувала роботу зовнішніх підрядників у напрямках продажів, контенту, SMM, складу, доставки та розробки.
Основні досягнення:
- Збільшила обсяг продажів у 4 рази за перший рік роботи з напрямком e-commerce у високий сезон.
- Збільшила середній чек на 50%.
- Скоротила кількість скасованих замовлень на 20% завдяки оптимізації процесів продажів та обробки замовлень.
- Керувала командою з понад 10 співробітників та зовнішніх підрядників: 4 менеджери з продажів, 2 контент-менеджери, склад, SMM та доставка.
- Впровадила CRM SalesDrive для управління клієнтами та замовленнями.
- Оновила функціонал, структуру та дизайн існуючого інтернет-магазину, поліпшивши цифровий клієнтський шлях.
- Запустила новий інтернет-магазин на платформі Horoshop, координуючи проєкт від формування вимог до запуску.
- Організувала інтеграцію сайту, онлайн-чатів, телефонії та ERP-системи, пов’язавши процеси роботи з клієнтами та обробки замовлень.
- Розробила та впровадила омніканальну програму лояльності, яка об’єднала інтернет-магазин та фізичну роздрібну мережу.
- Запустила онлайн-реєстрацію в програму лояльності та особистий кабінет клієнта з історією покупок та інформацією про накопичені бонуси.
Забезпечила можливість нарахування та використання бонусів незалежно від каналу покупки — онлайн чи офлайн.
- Сформувала базу програми лояльності, що налічує приблизно 50 000 клієнтів у всій роздрібній мережі.
- Впровадила персоналізовані пропозиції, зокрема знижки до дня народження та бонусні механізми, що стимулюють повторні та більш значні покупки.
- Брала участь у розробці акційних пропозицій для всієї мережі.
-Вела документообіг (договори, рахунки, акти).

Digital-менеджер

з 06.2016 по 05.2022 (6 років)
ТОВ "Фарби Колорит" (ex. Tikkurila), Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

АДМІНІСТРУВАННЯ САЙТІВ

Розробка та запуск нових сайтів з нуля.
Розробка та запуск інтернет-магазину.
Розробка стратегії просування сайтів.
Актуалізація контенту на 6-ти сайтах + інтернет-магазин.
Робота з адмін. панелями (Magento, Drupal, Presta Shop, Open Cart, WordPress).
Копірайт новин, текстів для внутрішніх сторінок + робота з копірайтерами.

SEO

Формування бюджетів на кожен ресурс.
Розробка стратегії просування.
Складання семантики.
Контроль виконання плану з лінкбілдингу.
Контроль позицій сайтів у ТОП органічного пошуку (робота з підрядниками).
Контроль за виконанням KPI.

PPC

Формування бюджетів на кожен ресурс.
Запуск та оптимізація рекламних кампаній Google Ads.
Google Analytics .
Контроль за виконанням KPI.

SMM

Формування бюджету.
Розробка контент-плану
Контроль за виконанням KPI.

ВАЙБЕР РОЗСИЛКА ТА ЧАТ-БОТИ.

Складання плану розсилок.
Копирайт тексту.
Формування ТЗ дизайнеру на зображення.
Сегментування бази.
Планування відправок.

Моніторинг конкурентної активності.
Моніторинг згадки брендів у мережі.
Робота із відгуками.

Робота з підрядниками: написання ТЗ, контроль, документообіг.

Маркетолог

з 07.2011 по 06.2016 (5 років)
Национальная компания, Київ (Охорона, безпека)

Розробка фірмового стилю фірми (ребрендинг).
Розробка веб-сайту компанії з урахуванням юзабіліті-аналізу (структура, дизайн, контент).
Робота з адмін. панеллю сайту (Joomla).
Створення оригінал-макетів буклетів, листівок, візиток, презентацій (PowerPoint, CorelDRAW, Adobe Photoshop, Illustrator).
Створення Gif-банерів.
Створення контенту новин.
Контроль підтримки позицій сайту в ТОП (робота з підрядниками).
Складання семантичного ядра.
Налаштування, запуск, оптимізація онтекстної реклами Google AdWords.
Веб-аналітика (Google Analytics).
Організація семінарів, тренінгів, презентацій з метою просування продуктів компанії.
Підготовка та організація участі компанії у спеціалізованих виставках.
Реклама у друкованих профільних виданнях (підготовка статей та ілюстрацій).
Маркетингова підтримка партнерів.
Розсилка директ-мейл.
Аналіз продажів.
Моніторинг конкурентної активності.
Робота із підрядниками.

Освіта

Київский Національний торгово-економічний Університет

Экономика предприятия, Київ
Вища, з 2008 по 2010 (2 роки)

Національний авіаційний університет

«Документознавство та інформаційна діяльність», Київ
Вища, з 2002 по 2006 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

«Інтелект», Комплексні курси комп'ютерної графіки (Київ)

2012

International Business School (IBS) - курс «Основи маркетингу» + майстер-класи

07.2013

Google Analytics Academy

2017

ADSchool — Marketing Strategies

2026

Знання і навички

• Bitrix24
• Sales Drive CRM
• Adobe Illustrator
• Adobe Photoshop
• MS PowerPoint
• Magento
• PrestaShop
• OpenCart
• WordPress
• Horoshop
• Ведення KeyCRM
• Уміння аналізувати
• Організованість
• Комунікабельність
• Google Ads
• Facebook Ads Manager
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• Google Sheets
• Google
• Microsoft clarity
• Canva
• Figma
• Airtable
• Написання промптів для ChatGPT
• Gemini
• NotebookLM
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управлінські навички

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Зар. плата, указанная в резюме, является желательной при полной занятости. (Левый берег не предлагать).

При удаленной работе гонорар обсуждается индивидуально, в зависимости от объемов работы.