Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15084859/

Досвід роботи

ФОП Антіпова

з 10.2021 по 07.2023 (1 рік 10 місяців)
Магазин Продуктів, Коростень (Роздрібна торгівля)

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Робота з касовими апаратами та ведення звітності
• Спілкування з торговими агентами
• Закупівля товару на базах міста

Адміністратор залу

з 06.2019 по 11.2020 (1 рік 6 місяців)
Гральні автомати, Коростень (Фінанси, банки, страхування)

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Підтримка чистоти та порядку у залі

Адміністратор

з 06.2017 по 01.2018 (8 місяців)
Студія краси м. Київ, Київ (Краса, фітнес, спорт)

У мої обов'язки як адміністратора входило забезпечення ефективної роботи студії шляхом
координації адміністративних процесів, ведення записів клієнтів , закупівля товару та організації
робочого простору. Я здійснювала прийом і обробку вхідних дзвінків, планувала зустрічі персоналу
та клієнтів. Мої зусилля сприяли підвищенню продуктивності колективу та забезпеченню комфортних умов для роботи.

Фахівець з обслуговування клієнтів

з 10.2016 по 01.2017 (4 місяці)
ТОВ "Споживчий центр", Коростень (Фінанси, банки, страхування)

У мої обов'язки як фахівця з обслуговування клієнтів входило активне спілкування з клієнтами для
вирішення їх запитань та проблем. Я надавала інформацію про продукти та послуги компанії,
допомагала у вирішенні конфліктних ситуацій та забезпечувала високий рівень задоволення клієнтів.
Моєю головною метою було забезпечення ефективного та якісного обслуговування, щоб зберегти
лояльність клієнтів та підвищити їх задоволеність послугами компанії.
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
• Моніторинг та аналіз звернень клієнтів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Ведення облікової документації
Мала підвищення до керівника відділення.

Інспектор кредитного відділу

з 07.2012 по 08.2013 (1 рік 2 місяці)
АТ "Дельта Банк", Коростень (Фінанси, банки, страхування)

У ролі інспектора кредитного відділу виконувала обов'язок аналізу кредитних заявок, перевіряла
фінансову інформацію клієнтів та оцінювала їх платіжну здатність. Розробляла рекомендації щодо
надання кредитів на основі аналізу ризиків. Забезпечувала дотримання внутрішніх процедур і
правил банку. В результаті моєї роботи була переведена у відділення банку для подальшої роботи на
даній посаді.

Освіта

ЖДУ Івана Франка

Філологія англійська мова та література, Житомир
Незакінчена вища, з 2008 по 2009 (1 рік)

ЖПУ "Сервісу і дизайну"

Адміністратор, портьє, агент з організації туризму, Житомир
Середня спеціальна, з 2007 по 2010 (3 роки)

Знання і навички

• Висока працездатність
• Комунікабельна
• Стресостійка
• Цілеспрямована
• Велике бажання нав
• Здатність до навчання

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Водійське посвідчення
Наявність власного авто