Юлія

Конюченко Юлія
Леонідівна
Операційний директор (COO) / Executive Director

Контакти: Київ | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Системний Операційний директор із понад 10-річним досвідом керівництва масштабними
бізнес-структурами, мережевими об'єктами та розподіленими командами до 2000
співробітників.

Експерт у побудові системи регулярного менеджменту, управлінні фінансовою
ефективністю (P&L, EBITDA, Cash\ Flow), оптимізації бізнес-процесів (Lean, 5S) та
антикризовому управлінні. Маю успішний практичний досвід управління керівниками
напрямів, відкриття об'єктів «з нуля», технічної експлуатації та забезпечення високих
стандартів сервісу. Спеціалізуюся на трансляції стратегічних цілей власників і
Генерального директора в чіткі операційні KPI та вимірюваний фінансовий результат.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Операційний менеджмент та система: Побудова регулярного менеджменту
(планування, наради, KPI, follow-up), стандартизація, впровадження регламентів,
Lean, 5S.
• Фінансовий контроль та P&L: Управління та контроль операційних бюджетів,
аналіз відхилень, контроль Cash Flow, оптимізація собівартості, зростання
маржинальності.
• Лідерство та команда: Управління керівниками філій/об'єктів, підбір та розвиток
управлінського складу, розбудова високої персональної відповідальності в команді.
• Експлуатація та сервіс: Контроль технічного стану, ремонтів, модернізації та
закупівлі послуг підрядників (клінінг, охорона, FM), впровадження систем контролю
якості.
• Робота з партнерами та орендарями: Побудова прозорої комунікації, вирішення
системних конфліктів, оптимізація взаємодії та підвищення задоволеності
клієнтів/партнерів.

ДОСВІД РОБОТИ

Операційний директор | ТОВ «INWHITE»

Жовтень 2024 — Теперішній час

(Операційне управління мережею з 6 філій: Одеса, Дніпро, Харків, Вінниця, Полтава,
Львів. Загальний штат — 2000 співробітників)

• Операційне управління: Забезпечила безперебійну операційну діяльність 6
великих філій; сформувала ефективну систему регулярного менеджменту та
контролю виконання задач керівниками напрямів.

• Відкриття об'єктів: Організувала та повністю проконтролювала процес відкриття
та запуску нових об'єктів «з нуля».
• Фінансовий менеджмент: Формувала та контролювала виконання операційних
бюджетів; зменшила фінансові ризики та анулювала штрафні санкції завдяки
побудові прозорих комунікаційних систем.
• Управління командою: Керувала управлінським складом філій, запровадила
прозорі критерії оцінки ефективності менеджменту.

Територіальний менеджер депо | ТОВ «НОВА ПОШТА»

Жовтень 2023 — Вересень 2024

(Управління мережею з 13 підрозділів / депо, штат — 834 співробітники)

• Оптимізація та технології: Збільшила вантажообіг мережі та підвищила
продуктивність праці шляхом впровадження автоматизації та усунення втрат у
бізнес-процесах.
• Експлуатація та сервісні служби: Відповідала за повну життєдіяльність об'єктів:
ремонтні роботи, технічну модернізацію, контроль підрядних організацій та
виконання стандартів 5S.
• Контроль собівартості: Оптимізувала операційні витрати та собівартість
виконання процесів на кожному об'єкті.

Операційний директор філії / Директор філії / Керуюча

Липень 2012 — Вересень 2022

(ПАТ «ЗАПОРІЖСТАЛЬ», ТОВ «СПП СЕРВІС», ТОВ «ДОНПРОМТРАНС», ТОВ
«РОСУКРТРАНС»)

• Фінансовий результат: Вивела філію з кризового стану та забезпечила стабільне
зростання доходу на 10–15% щорічно за рахунок оптимізації витрат та розширення
діяльності.
• Система обліку: Розробила та запровадила нову систему обліку матеріальних
цінностей, що істотно знизило непродуктивні витрати.
• Масштабування: Відкривала нові виробничі та операційні ділянки «з нуля»,
здійснювала економічні розрахунки, калькуляцію собівартості та формування
систем оплати праці.
• Переговори та підряд: Забезпечувала безперебійне надання послуг згідно з
високими вимогами ключових замовників, вирішувала складні спірні ситуації.

ОСВІТА ТА КВАЛІФІКАЦІЯ

• Приазовський державний техничний університет (2009) — Спеціаліст з
Менеджменту організацій підприємств.
• Сертифікаційні програми та тренінги:
o Сертифікована програма «Ефективний middle-менеджер»
o Ощадливе виробництво (Lean Management, 5S)

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

• Володіння мовами: Українська (рідна / вільно), Англійська (Intermediate )

• Програмне забезпечення: Впевнений користувач MS Office (Excel, PowerPoint),
ERP/CRM .
• Посвідчення водія: Категорія B.