Людмила

Оператор чата техпідтримки, 24 000 грн

Розглядає посади: Оператор чата техпідтримки, Спеціаліст технічної підтримки, Оператор контакт-центру, Спеціаліст з клієнтів

Вид зайнятості: неповна

Вік: 63 роки

Місто проживання: Дніпро

Готовий працювати: Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15135676/

Досвід роботи

ФОП

з 09.2018 по нині (7 років 5 місяців)
Власна оптика, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Щоденна комунікація та надання експертних консультацій клієнтам, що вимагає високої уваги до деталей та терпіння.
Самостійне вирішення всіх спірних ситуацій та рекламацій.
Управління фінансовою та юридичною документацією.

Освіта

Олександрійський коледж менеджменту

Менеджмент, Олександрія
Незакінчена вища, з 2008 по 2009 (1 рік)

Харківський ФЕІ

Бухгалтерський облік, Харків
Незакінчена вища, з 2002 по 2003 (1 рік)

Спеціалізований курс "Бухгалтерський облік"

Херсонський с/г інститут ім. А.Д.Цюрупи

С/г будівництво, Херсон
Вища, з 1979 по 1985 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

Відповідальність
Швидкий набір тексту
Уважність
Комунікабельність
Грамотна усна та письмова мова
Здатність до навчання
Ведення CRM
Гарна дикція
Доброзичливість

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальний та досвідчений фахівець, який шукає стабільну віддалену роботу в чатах чи на вхідній лінії.
Мій підхід — не просто відповідати за інструкцією, а вирішувати проблему клієнта швидко та з повагою. Завдяки багаторічному досвіду я вмію зберігати спокій у напружених ситуаціях і швидко освоюю нові, складні системи.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Грамотність: Бездоганне володіння українською та російською мовами (письмово та усно).
Швидкість: Професійна швидкість набору тексту (до 200 знаків/хв), що гарантує високу продуктивність.
Емпатія та Дисципліна: Я орієнтована на конструктивну комунікацію, завжди дотримуюся регламентів і робочого графіку.
Організація: Структурований підхід до роботи та здатність працювати з великим обсягом даних.
Технічна База: Впевнений користувач ПК, Word, Excel, а також маю досвід роботи з CRM-системами.

ГОТОВНІСТЬ ДО ВІДДАЛЕНОЇ РОБОТИ
Моє робоче місце повністю підготовлене для безперебійної діяльності 24/7, включаючи періоди блекаутів:
Резервне живлення: Ноутбук та потужний Power Bank (65W PD) для автономної роботи.
Інтернет зa технологією gpon.
Кільцева лампа.
Комфорт: Професійна гарнітура з шумозаглушенням.