Особисті дані приховані

ДАВИДЕНКО ХРИСТИНА
М е т а : отримати посаду асистента для професійного розвитку, вдосконалення
організаційних та комунікаційних навичок, реалізації свого потенціалу та
ефективної підтримки роботи компанії.

ОСВІТА
Національний університет «Чернігівський колегіум» імені Т.Г.Шевченка
http://chnpu.edu.ua/
Природничо-математичний
Рік закінчення: 2025
ОСОБИСТІ ДАНІ

Громадянство: українське ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД РОБОТИ
Дата народження: 18/11/2004 08.05.2024 – 29.06.2025 рр.
Проживаю: м. Чернігів, Україна «RISK»
Посада: оператор онлайн підтримки на iGaming-ресурсі
Основні обов'язки та досягнення:
• Надання оперативної підтримки користувачам через онлайн-чат, email,
ЗНАННЯ МОВ •
месенджери.
Консультування щодо реєстрації, гри, поповнення рахунку, бонусів,
Англійська – В1-В2 верифікації.
Українська – рідна • Вирішення скарг і нестандартних ситуацій у межах встановлених процедур.
• Підтримка з питань платіжних операцій.
• Надання інформації про статус депозитів і виведення коштів.
• Верифікація платіжних документів, перевірка платіжної історії.
• Мультимовна підтримка (за потреби).
• Обслуговування користувачів з різних країн відповідною мовою.
КОНТАКТИ • Дотримання етики спілкування незалежно від мови чи національності
клієнта.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
(Teams / Telegram / WhatsApp)
10.03.2023 – 30.03.2024 рр.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Фізична особа
Посада: оператор психологічної підтримки зарубіжних користувачів
Основні обов'язки та досягнення:
• Консультування користувачів: надання емоційної підтримки клієнтам онлайн
(чат, телефон).
• Проведення первинних психологічних консультацій.
НАВИЧКИ • Виявлення потреб клієнта.
• Робота з іноземною аудиторією: ведення комунікації іноземними мовами
• Ініціативність, зібраність (переважно англійською).
• Працюю в режимі • Розуміння культурних особливостей різних країн для ефективної взаємодії.
багатозадачності • Адаптація комунікації до рівня емоційного стану користувача.
• Оперативність в роботі • Надання загальних порад щодо стабілізації емоційного стану.
• Вмію виконувати поставлені • Підтримка у кризових ситуаціях (стрес, тривога, самотність).
завдання в зазначений термін
• Самостійність
• Легко знаходжу спільну мову з
різним колом людей
КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ
Маю досвід роботи в чаті з іноземними користувачами, де займалася вирішенням їхніх
• Уважність та наполегливість
запитань та наданням інформаційної підтримки.
• Дисциплінованість
Володію комунікативними навичками, з легкістю встановлюю контакти, підтримую
• Орієнтація на результат розмову, вмію домовлятися і наполягати на своєму. Легко орієнтуюсь у великих
• Витривалість, працездатність обсягах інформації, можу виділяти головне, робити висновки. Здатна до швидкого
• Маю хороші організаторські освоєння всього нового. Володію високим рівнем відповідальності та самоорганізації.
якості Вмію працювати в колективі, володію здатністю контактувати з людьми, активністю і
• Швидко навчаюсь (маю велике цілеспрямованістю. Маю бажання працювати і розвиватися, готова працювати в
бажання до навчання та тісному співробітництві з іншими фахівцями в режимі багатозадачності. В трудовій
саморозвитку) діяльності завжди відрізнялась своїми досягненнями у виконанні поставлених завдань.
• Психологічна стабільність в Ініціативна, працюю на результат, не відступаю перед труднощами.
екстрених ситуаціях

Робота з комп’ютером: Microsoft Office ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
(Word, Excel). • Націленість на результат як власний, і командний.
• Уважність, ввічливість та пунктуальність.
Захоплення: психологія, музика. • Вміння швидко навчатись та адаптуватись до нових умов
• Стресостійкість та врівноваженість
Рекомендації: готова надати за вимогою. • Відповідальність та дисциплінованість
• Дотримування професійної етики