Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15152080/

Досвід роботи

Менеджер із супроводу клієнтів

з 07.2024 по 07.2025 (1 рік)
Гамбіно, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- продаж кави та супутніх товарів, ведення клієнтської бази;
‑ робота в 1С; робота в CRM (Bitrix24); оформлення замовлень, рахунків, видаткових накладних;
‑ контроль своєчасності платежів, дебіторської заборгованості;
‑ активна комунікація з клієнтами та вирішення усіх питань;
‑ збільшення середнього чека;

Рекрутер, транскрибатор

з 01.2021 по 12.2022 (2 роки)
Фриланс, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

‑ пошук респондентів для фокус‑групових досліджень;
‑ розшифрування аудіо та відео у текстовий формат.

Супервайзер

з 12.2017 по 07.2020 (2 роки 8 місяців)
Активсейлс, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

‑ робота з базою таємних покупців, допомога та взаємодія з усіх питань;
‑ рекрут таємних покупців та навчання;
‑ вчасне закриття проектів;
‑ вичитування анкет та вчасна здача;
‑ складання інструкцій для таємних покупців;
‑ урегулювання конфліктних ситуацій;

Координатор таємних покупців, Асистент.

з 11.2016 по 11.2017 (1 рік)
ООО ФОСервис Бай Сейлз, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

‑ координація роботи таємних покупців;
‑ допомога у вирішенні будь‑яких питань;
‑ робота з теплою базою таємних покупців;
‑ рекрутинг нових таємних покупців та залучення до роботи;
‑ пошук промоутерів та координаторів та їх навчання;
‑ закриття проектів вчасно.

Менеджер проєктів

з 10.2013 по 11.2016 (3 роки 2 місяці)
Менеджер проектів / Координатор, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

‑ координація таємних покупців;
‑ дзвінки по існуючій базі таємних покупців;
‑ розширення бази таємних покупців (пошук співробітників у соц.мережах, на сайтах
працевлаштування);
‑ робота з клієнтом, навчання та координація менеджерів проектів;
‑ планування та допомога у закритті проектів, вчасна здача у визначені терміни;
- підрахунок ЗП.

Помічник керівника відділу.

з 03.2010 по 06.2013 (3 роки 4 місяці)
4service, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

‑ координація, планування, призначення та контроль якісного виконання візитів таємними
покупцями;
‑ холодні дзвінки по існуючій базі, телефонна комунікація з потенційними клієнтами;
‑ управління бюджетом; ведення звітності; робота в CRM
‑ рекрут таємних покупців; організація розсилок;
‑ набір нових координаторів регіону, проведення співбесід; навчання;
‑ написання планів розвитку координаторів.

Освіта

Національний педагогічний університет ім. М.П. Драгоманова Інститут педагогіки та психології

Організатор дошкільної освіти, Київ
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Київські курси стенографії та машино друкування: Секретар-діловод

Вересень 1998 - Лютий 1999

Знання і навички

• Організаторські здібності
• Користувач 1С
• Відповідальність
• User Bitrix24
• MS Office
• Управління проєктами
• Робота в команді
• Швидкий набір тексту
• Контроль дебіторської заборгованості
• Телефонні переговори та ділове листування

Додаткова інформація

Досвідчений та відповідальний менеджер із супроводу клієнтів.
Володію навичками переговорів, роботи з CRM і управління дебіторською заборгованістю.
Вмію ефективно координувати процеси, контролювати виконання завдань та працювати з великою кількістю інформації.
Швидко адаптуюсь до нових викликів і забезпечую своєчасне досягнення цілей.
Перевага — віддалений або гібридний формат роботи. Офіс розглядаю у Подільському, Оболонському чи Шевченківському районах.