Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15164860/

Досвід роботи

Менеджер з персоналу

з 04.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Caf espresso bar, Обухів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обовʼязки:
Організація та контроль щоденних процесів роботи закладу
•Закупівля продукції та контроль залишків
•Навчання нових співробітників стандартам сервісу та роботи
•Контроль якості обслуговування гостей
•Робота з касою, звітністю
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Комунікація з постачальниками
Досягнення :
Швидко адаптувала та навчила нових співробітників, що зменшило навантаження на команду
•Оптимізувала процес закупівель, уникнувши нестачі товарів у пікові години
•Підвищила якість сервісу завдяки контролю стандартів обслуговування
•Покращила комунікацію з клієнтами через Instagram Direct
•Забезпечувала стабільну роботу закладу під час зміни без постійного контролю керівництва

Контент-менеджер

з 04.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Caf espresso bar, Обухів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обовʼязки:
Ведення комунікації з клієнтами в Instagram Direct
Консультація щодо послуг / товарів, прийом замовлень
Формування позитивного іміджу бренду через сервіс у соцмережах
Допомога SMM/контент-креатору у створенні фото- та відеоконтенту
Участь у зйомках: підготовка локації, продукту, кадру
Контроль відповідності контенту стилю та цінностям бренду

Досягнення:
Забезпечила швидкі та коректні відповіді клієнтам у Direct, що підвищило довіру та лояльність аудиторії
Покращила якість комунікації з клієнтами завдяки єдиному тону спілкування
Допомагала у створенні фото- та відеоконтенту, який використовувався для Instagram-сторінки закладу
Сприяла активнішій взаємодії підписників із сторінкою через живу та турботливу комунікацію
Підтримувала регулярну присутність бренду в соцмережах

Освіта

Jagiellonian university

Українська філологія, Краків
Вища, з 2022 по 2023 (1 рік)

Кклп

Технолог трикотажної промисловоств
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Знання і навички

• Тайм-менеджмент
• Direct Connect
• Закупівля товарів
• Навчання персоналу
• Управління командою
• Адміністративна робота
• Адаптивність
• Уважність

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Шукаю співпрацю з керівником, який цінує відповідальність, взаємоповагу та прозору комунікацію. Для мене важливо працювати в структурованому процесі з чітко поставленими задачами, адекватними термінами та зрозумілими очікуваннями щодо результату.

Очікую конструктивного зворотного звʼязку, можливості впливати на покращення процесів та довгострокової співпраці. Відкрита до навчання, розвитку та взяття на себе відповідальності за результат своєї роботи.

Розглядаю віддалену роботу з гнучким графіком, де цінується самостійність, ініціативність і професійне ставлення до обовʼязків.