Аліна

Аліна Фомівка
Мені 21 рік. Закінчила навчання в університеті Шевченка (КНУ) за спеціальністю
середня освіта: українська мова, література та англійська мова (5-9 класи).



Маю досвід у сфері адміністрації - працювала півроку у релаксосховищі

«Без Хвиль» (сухий басейн), також працювала менеджером служби підтримки в
мережі спортивних клубів Total Fitness.



У пошуку позиції адміністратора у м. Київ.
Особисті дані
Ім’я Освіта і кваліфікації
Аліна Фомівка
Номер телефону Бакалавр вер 2021 - лип 2025
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Київський національний університет імені Тараса Шевченка Київ
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Спеціальність: Середня освіта.

Теорія та методика навчання української мови, української літератури та
іноземної мови в основній школі

Мови Досвід роботи

Українська вільно Без Хвиль січ 2024 - вер 2024
English B1 Старший адміністратор
комунікація з різними людьми, включаючи дітей, підлітків, батьків тощо ;

консультувала по продажам товару, а також проводила інструктажі і екскурсії
простору;

приймала дзвінки, відповідала на повідомлення, була відповідальна за
звітність та чати;

вела календар бронювання

працювала з CRM (EasyWeek, Сheckbox), Excel, Google Документи;

власноруч складала “скрипти” за дорученнями керівників;

бронювала людей на потрібний час, надавала інформацію стосовно
підтвердження бронювання;

завжди вирішувала питання, які доручали мені керівники (контролювала
наявність товару, перевіряла терміни, вела перемовини з постачальниками,
замовляла товар, займалась креативами) ;

є досвід баристи;

слідкувала за чистотою;

обслуговувала відвідувачів, допомагала їм у разі виникнення запитань;

розраховувала клієнтів, працювала із касою;

займалась зйомкою контенту для Instagram;

був досвід спілкування з іноземними гостями;

вирішувала проблеми клієнтів, адже клієнтоорієнтованість - перш за все.

Total Fitness кві 2025 - сер 2025
Менеджер служби підтримки в мережі спортивних клубів
робота у внутрішній системі CRM (PGM);

комунікація з клієнтами клубів, оперативне вирішення проблем із підписками
та абонементами;

консультування клієнтів щодо умов членства, послуг та спеціальних
пропозицій;

взаємодія з відділами продажів та адміністрацією клубів для оптимізації
процесів обслуговування;

контроль рівня задоволеності клієнтів, передача зворотного зв’язку
керівництву;

участь у вдосконаленні стандартів роботи служби підтримки.

Особисті якості

уміння розставляти пріоритети ;

здатність до навчання;

бажання вчитися і розвиватися;

стресостійкість;

відповідальність;

організованість;

комунікабельність;

уміння працювати в режимі багатозадачності;

чесність;

пунктуальність;

захоплююсь від спілкування з людьми;

дружна та привітна, завжди з посмішкою зустрічаю людей;

маю лідерські якості;

старанна та віддана своїй праці на всі 100%.