Наталія

Наталія Черкашиніна
Operations & Administrative Coordinator | Customer Success | Virtual Assistant
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Київ • Дистанційний / змішаний формат • 07/16/1989

ПРОФІЛЬ
Організована та уважна до деталей фахівчиня з досвідом адміністративної підтримки, координації освітніх
проєктів та управління цифровим контентом. Поєдную педагогічне мислення, системність в адмініструванні
та емпатію у комунікаціях. Вільно працюю дистанційно, самостійна у плануванні та пріоритизації задач.
Рівень англійської B2 відкриває можливості для роботи в міжнародному середовищі.

ДОСВІД

Operations & Administrative Lead | Project Coordinator
Domres Sleep Consulting Academy / NGO USCARA, Київ 2019 – 2025
• Супроводжувала до 50 студентів та учасників заходів на рік: реєстрація, комунікація, технічний
супровід — без втрат і збоїв у процесі
• Скоординувала 2 міжнародні заходи у 2025 році: графіки, матеріали доповідачів, технічний супровід та
комунікація з учасниками
• Синхронізація роботи між відділами (дизайн, маркетинг, консультанти) — вчасний вихід контенту та
кампаній
• Управління реєстрацією учасників та воронкою комунікації через Instagram DM: швидкі, емпатійні
відповіді батькам
• Автоматизація адміністративних процесів (Google Workspace), ведення системи відстеження задач
(Microsoft Workspace)

Web & Content Manager
Інститут загальної енергетики НАН України, Київ 2022 – дотепер
• Забезпечувала щотижневе оновлення сайту та регулярний вихід публікацій — контент виходив
стабільно без затримок попри залучення кількох відділів
• Повне управління корпоративним сайтом (WordPress), координація спецпроєктів
• Розміщення наукових статей на платформі Open Journal Systems (OJS), контроль відповідності
вимогам

Вчитель | Online English Tutor
Ліцей інформаційних технологій, Фастів • tutor.ua, Київ 2012 – 2024
• Вела до 10 учнів одночасно як онлайн-тьютор з індивідуальними програмами; у ліцеї — групи до 30
осіб з розробкою навчальних планів і моніторингом прогресу
• Розробка навчальних програм з чіткими KPI, milestones та дедлайнами
• Робота з різними людьми: різний вік, рівень, характер — розвинені навички адаптації та емпатії

НАВИЧКИ

Координація Планування, дедлайни, milestones, міжвідомча синхронізація, звітність
Адміністрування Документообіг, управління процесами, підтримка клієнтів
Інструменти Google Workspace, MS Office, Notion, WordPress, OJS, Instagram Business,
Canva, Trello, Jira
Контент Копірайтинг, редактура, SEO-основи, робота з візуальним контентом
Комунікація Емпатія, клієнтська підтримка, командна взаємодія
Мови Українська (рідна) • Англійська B2 (Upper-Intermediate)

ОСВІТА
Київський університет імені Бориса Грінченка
Магістр педагогіки • 2004–2010