Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15187807/?puid=237707

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 12.2025 по 06.2026 (7 місяців)
Київстар, Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

Моїми обовʼязками в магазині «Київстар» було:

Консультування клієнтів щодо тарифів, мобільного зв’язку, мобільного та домашнього інтернету, роумінгу й додаткових послуг.

Підбір оптимальних тарифів та послуг відповідно до потреб клієнта.

Продаж мобільних телефонів, аксесуарів, SIM-карт та телекомунікаційних послуг.

Підключення та налаштування послуг, робота з абонентськими номерами та персональними даними клієнтів відповідно до внутрішніх процедур.

Робота з CRM-системами та внутрішніми сервісами компанії.

Проведення операцій із номерами: реєстрація, відновлення, перереєстрація, зміна даних та міграція між формами обслуговування.
Вирішення нестандартних ситуацій та консультація клієнтів щодо питань обслуговування.

Робота із запереченнями та підбір додаткових послуг відповідно до потреб клієнта.

Виконання планових показників та KPI магазину.
Робота з касою, оформлення продажів та дотримання стандартів обслуговування.

Мої досягнення на цій посаді:
Виконання та перевиконання встановлених планових показників і KPI.

Успішне застосування техніки UpSell для збільшення продажів додаткових послуг.

Розвиток навичок роботи із запереченнями та підвищення якості клієнтського обслуговування.

Здатність швидко розібратися в тарифах, послугах та внутрішніх процедурах і доступно пояснити їх клієнту.

Самостійне вирішення складних клієнтських ситуацій та нестандартних запитів.

Формування довіри клієнтів завдяки індивідуальному підходу та якісному сервісу.

Освіта

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Полтава
Незакінчена вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Продовжую далі навчатись на магістерському рівні

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Чесність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Стресостійкість
• Уважність
• Організованість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Старанність
• Активний продаж
• Лідерство
• Неконфліктність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Праця дистанційно