Марина

КЕРУЮЧИЙ МАГАЗИНОМ
ТОВ "Арітейл" (роздрібна торгівля), Київ
08.2018 – по теперішній час
Островерхова Марина Iванiвна
05.09.1987р.
Освiта: незакiнчена вища
Основні обов’язки:
• Повне операційне управління магазином: контроль роботи торгового персоналу, координація процесу обслуговування покупців на всіх етапах — від зустрічі до завершення покупки.
• Фінансовий контроль: нагляд за прийомом, видачею, обліком і зберіганням грошових коштів та матеріальних цінностей; створення надійних умов їх збереження.
• Організація продажів: забезпечення наявності актуальної інформації про товари (ціни, характеристики, наявність); контроль правильності розрахунків та оформлення цінників.
• Збільшення товарообігу: розробка та реалізація заходів для підвищення продажів і зменшення товарних втрат.
• Контроль перевірок: координація та супровід планових і позапланових аудитів магазину, взаємодія з контролюючими органами.
• Дотримання стандартів і правил: контроль виконання норм збереження товару, правил торгівлі, стандартів сервісу та експлуатації обладнання.
• Усунення недоліків: виявлення проблем у роботі персоналу та оперативне впровадження рішень.
• Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання та мотивація співробітників; раціональний розподіл обов’язків з урахуванням кваліфікації та особливостей працівників.
• Санітарно-технічний контроль: підтримка відповідності торгових і підсобних приміщень санітарним нормам.
• Дотримання дисципліни та безпеки: контроль трудової дисципліни, правил охорони праці, пожежної безпеки, цивільної оборони та своєчасних медичних оглядів.
• Адміністративне виконання: реалізація розпоряджень і наказів вищого керівництва, контроль списання та повернення товару, ведення первинної документації, складання звітів.
• Касова дисципліна: контроль правильності ведення касових операцій і звітності.
Ключові досягнення:
• Підвищення середньомісячний товарообіг на +20% за рахунок оптимізації асортименту, впровадження локальних маркетингових акцій та покращення стандартів сервісу.
• Скорочення товарні втрати на 10% завдяки системному підходу до обліку, контролю та навчання персоналу.
• Зменшено плинність кадрів на 15% через впровадження програм адаптації, наставництва та бонусної мотивації.
• Підвищено задоволеність клієнтів до 50% (за результатами внутрішніх опитувань) завдяки стандартизації процесів обслуговування.
• Оптимізував витрати магазину на 15% без зниження якості обслуговування чи асортименту.