Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15239794/

Досвід роботи

Керівник мережі медичних офісів

з 10.2025 по 05.2026 (8 місяців)
Centrolab, медична лабораторія, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Організація стабільної роботи мережі, координація персоналу та контроль виконання планів.

Контроль операційних показників, якості сервісу, навчання керівників і впровадження покращень у роботі підрозділів.

Ключовий результат: ініціювала розвиток напряму ЕКГ як інструмент збільшення доходу відділень. Після впровадження щотижневого контролю кількість виконаних ЕКГ зросла на 30% за 2 місяці.

Заступник виконавчого директора

з 01.2024 по нині (2 роки 8 місяців)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Відкрила 3 нові медичні центри (дві поліклініки та діагностичний центр на 2000 м²).
•Вела переговори з партнерами, орендодавцями, страховими компаніями.
•Планувала бюджети, прогнозувала економічний ефект локацій.
•Керувала роботою понад 200 співробітників.
•Збільшила внутрішні направлення пацієнтів на +15% за пів року.

Керівниця відділу якості

з 01.2023 по 12.2023 (1 рік)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Впровадила стандарти сервісу та систему контролю якості.
•Підвищила оцінку дзвінків із 91 до 97 балів за пів року.
•Проводила навчання та регулярну оцінку персоналу.

Керівниця контактного центру

з 11.2021 по 12.2022 (1 рік 2 місяці)
Garvis, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Оптимізувала роботу кол-центру (20+ осіб).
•Розробила KPI та систему мотивації.
•Зменшила кількість скарг, підняла рейтинг клініки в Google.

Менеджерка з операційної діяльності

з 09.2020 по 10.2021 (1 рік 2 місяці)
Cresko, Дніпро (Маркетинг, реклама, PR)

•Вела ключових корпоративних клієнтів.
•Впровадила CRM, скоротивши цикл продажів у 4 рази.
•Організувала роботу відділу продажів, розробила KPI.

Регіональна координаторка

з 07.2016 по 04.2020 (3 роки 10 місяців)
bodo, Дніпро (Роздрібна торгівля)

•Запустила нову філію у Дніпрі з «нуля».
•Забезпечила виконання та перевиконання планів продажів.
•Точка 7 місяців поспіль була найрезультативнішою в Україні.
•Активно працювала з корпоративними клієнтами (середній бізнес).

Керівниця групи

з 09.2011 по 05.2016 (4 роки 9 місяців)
Global Bilgi, Дніпро (IT)

•Виросла з операторки до керівниці групи за 1,5 року.
•Керувала 25 співробітниками, писала скрипти, проводила тренінги.
•Досягла низької плинності кадрів: лише 4 працівники/рік (нижче середнього по ринку).

Освіта

Придніпровська державна академія будівництва та архітектури (ПГАСА)

Міжнародна економіка, Дніпро
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи менеджменту

2014

Переговори Win-Win

2015

Робота з ШІ

2025

Школа адміністраторів

2023-2024

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Продаж B2B
• Ведення CRM
• Ведення переговорів
• Продаж медичних товарів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

КЛЮЧОВА ЕКСПЕРТИЗА:

•B2B та B2C продажі (медицина, послуги, поліграфія, подарунковий сервіс).
•Управління командами до 200 співробітників (продажі, адміністративний персонал, лікарі, менеджери).
•Переговори та укладання договорів (з корпоративними клієнтами, орендодавцями, страховими компаніями).
•B2B-продажі та корпоративні кейси: вакцинація, чек-апи, друк поліграфії.
•Аналіз ринку та конкурентного середовища: розробка стратегій, прогнозування продажів.
•Розробка та презентація комерційних пропозицій для ключових клієнтів.
•Впровадження CRM/MIS (Бінотел, внутрішні медичні CRM), робота з великими базами даних.
•Планування бюджету, KPI, звітність (щоденна, щомісячна, квартальна).
•Презентації та навчання персоналу: тренінги, наставництво, індивідуальні сесії.
•Орієнтація на результат, ініціативність, стратегічне мислення.