Юлiя

ЮЛІЯ ПРАВДЮК
Менеджер по роботі з клієнтами
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ( для звʼязку)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (WhatsApp) |
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») ( Telegram)

| Київ. Леопольда Ященко 4

Професійний профіль

Маю понад 8 років досвіду у сфері обслуговування клієнтів, продажів та адміністративної підтримки в
галузях нерухомості, готельного бізнесу, бізнес-освіти та корпоративних послуг. Володію глибокими
знаннями у сфері клієнтського сервісу, комунікацій та офісного адміністрування.Орієнтуюся на
результат і завжди прагну забезпечувати винятковий сервіс та сприяти досягненню стратегічних цілей
компанії.

Професійні навички

•Комунікація та гостинність •Адміністративна підтримка та офіс-менеджмент •Робота з великим
обсягом клієнтських запитів
• CRM та програмне забезпечення для підтримки клієнтів• Навички презентації та публічних
виступів•Вирішення конфліктів і швидке навчання•Робота в команді.
•Знання технік продажів•Адаптативність у динамічному середовищі.

Знання мов:

Українська рідна, Російська- вільно, Англійська- Upper Intermediate B2.

Досвід роботи:

Account Manager Specialist PHP Play GmbH( 02/2024- 04/2025)

• Управління акаунтами клієнтів — встановлення й підтримка довгострокових відносин з
клієнтами, консультування клієнтів.
• Координація внутрішніх процесів компанії (маркетинг, продажі, технічна підтримка) для
забезпечення своєчасного та якісного надання послуг клієнтам.
• Адаптація продуктів / послуг компанії під потреби клієнта, допомога у впровадженні,
налаштуванні, запуску.
• Підтримка бази даних клієнтів, ведення CRM-системи, оновлення інформації про акаунти, угоди,
комунікації.

Фахівець із обслуговування клієнтів та гостинності — EMLAX WORLD ( Туреччина 06/2023 –
01/2024)

• Організація ділових зустрічей офісу, презентацій та заходів для команди і клієнтів
 • Допомога місцевим та міжнародним клієнтам у сфері пошуку нерухомості, обробка запитів,
бронювань та заявок по телефону, електронною поштою та особисто.
• Консультування клієнтів, допомога клієнтам обрати оптимальний варіант нерухомості, надаючи
професійні поради для впевненого прийняття рішень.
• Підтримувала організацію корпоративних зустрічей, презентацій та переглядів нерухомості.

Представник служби підтримки клієнтів — адміністратор у сфері нерухомості — ENSO
Development (Київ 11/2017 – 02/2022)

• Організація роботи офісу та забезпечення його безперебійного функціонування.
• Прийом та обробка вхідних дзвінків, електронних листів і запитів клієнтів.
• Ведення та оновлення бази даних об’єктів нерухомості.
• Координація зустрічей, переглядів об’єктів та робочого графіка агентів з нерухомості.
• Підготовка та оформлення договорів, комерційних пропозицій та інших документів.
• Супроводжувала клієнтів на всіх етапах купівлі та продажу нерухомості

Адміністратор інтернет магазину. Менеджер по роботі з клієнтами ТОВ Infinity ( Київ
03/2016-10/2017)

• Прийом і опрацювання замовлень із сайту, месенджерів або телефону.
• Узгодження деталей замовлення з клієнтом (оплата, доставка, комплектація).
• Передача замовлень на склад і логістику, контроль відправки та доставки.

Старший фахівець із обслуговування клієнтів — Міжнародна освітньо-консалтингова компанія
Business Constructor (Київ 07/2015 – 01/2016)

• Презентувала програми бізнес-навчання та консалтингові послуги потенційним і чинним
клієнтам, адаптуючи пропозиції до їхніх потреб.
• Координувала графіки, логістику та комунікацію для освітніх сесій, корпоративних тренінгів і
стратегічних воркшопів.
• Активно брала участь у процесі продажів, включно з додатковими та перехресними продажами
розширених програм та пакетів консалтингу.

Освіта

Бакалавр соціології та психології — Національний педагогічний університет імені М. П.
Драгоманова, Київ (09/2012 – 05/2017)