Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15270580/

Досвід роботи

Начальник відділення

з 07.2019 по нині (7 років 5 місяців)
Кредіплюс, Днепр (Фінанси, банки, страхування)

Операційне та стратегічне управління: Повний контроль бізнес-процесів відділення, забезпечення рентабельності підрозділу та виконання фінансових планів.
​Управління продажами та клієнтським сервісом: Оцифрування воронки продажів, аудит якості обслуговування, активне розширення та утримання клієнтської бази.
​Антикризовий менеджмент та контроль ризиків: Моніторинг та мінімізація дебіторської заборгованості, оптимізація внутрішніх процесів для підвищення маржинальності.
​Управління персоналом та навчання: Побудова ефективної команди. Розробка та впровадження скриптів продажів, стандартів сервісу, адаптація та мотивація співробітників (включаючи онлайн-продажі).
​Автоматизація та оцифрування: Контроль коректності ведення баз даних, впровадження та налаштування ефективних регламентів взаємодії всередині команди.

Директор філії

з 08.2010 по 08.2016 (6 років)
Власник бізнесу, Краматорск (Роздрібна торгівля)

​Стратегічне управління та розвиток: Повна організація та запуск бізнес-процесів компанії з нуля, формування довгострокової стратегії розвитку підприємства.
​Фінансовий менеджмент: Планування, аналіз та контроль ключових фінансових показників (P&L, оборотність, прибутковість), бюджетування та оптимізація витрат.
​Управління комерційним сектором: Побудова та структурування торгової команди, розробка систем мотивації (KPI), запуск ефективних каналів збуту.
​Побудова та регламентація ефективних внутрішніх бізнес-процесів (взаємодія між закупівлями, складом та продажами).

Оптова та роздрібна торгівля

з 06.2004 по 06.2010 (6 років)
Оптова база продуктів харчування, Краматорск (Роздрібна торгівля)

​Операційне керівництво підрозділом: Повний контроль щоденної діяльності оптово-роздрібної бази, координація роботи комерційного та логістичного секторів.
​Управління закупівлями та складськими залишками: Ефективна робота з постачальниками, оптимізація товарних запасів на складі, контроль оборотності продукції.
​Організація внутрішньої логістики: Налагодження та контроль ланцюжка «прийом товару \rightarrow складське зберігання \rightarrow відвантаження клієнтам», документообіг та інвентаризація.
​Керівництво командою: Організація роботи торгової команди та лінійного персоналу бази, контроль виконання внутрішніх регламентів.
Успішно керувала процесами оптової бази протягом 6 років, забезпечивши стабільне зростання обсягів продажу та системний контроль складських залишків.

Знання і навички

• Контроль дебіторської заборгованості
• Оптимізація бізнес-процесів
• Впровадження та аудит СRM-систем
• Управління складскою та транспортною логістикою
• Операційна управління(СОО)
• Управління командою та досягнення результату
• Організація процесів і системний підхід
• Аналітичне та логічне мислення
• Планування і контроль виконання цілей
• Мотивація та навчання персоналу
• Психологія управління і комунікацій
• Прийняття відповідальних рішень та впровадження змін
• Орієнтація на розвиток і високу ефективність
• Користувач 1С