Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15278632/

Досвід роботи

Приватиний підприємець

з 06.2019 по 07.2025 (6 років 2 місяці)
Візова підтримка, Дистанційно (Туризм)

Супровід клієнтів у процесі оформлення віз та пошуку роботи за кордоном.
Консультування щодо вимог та підготовки документів, персоналізований підхід до кожного клієнта.
Досягнення: 99% клієнтів отримували позитивний результат у своїх справах.
Розвинула сильну клієнтську базу, більшість клієнтів приходили за рекомендаціями попередніх замовників.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2018 по 03.2018 (3 місяці)
Аура, мережа фітнес-клубів, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Індивідуальна робота з VIP-клієнтами та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів. Організація та контроль персональних програм тренувань, відвідувань клубу та додаткових послуг. Опрацювання запитів і пропозицій клієнтів, швидке реагування на проблемні ситуації та підтримка довгострокових відносин.

Візовий менеджер

з 05.2014 по 06.2019 (5 років 2 місяці)
Центр візової підтримки, Харків (Туризм)

Надавала консультації клієнтам з питань отримання робочих та туристичних віз, супроводжувала підготовку та подачу документів до консульських установ, включно з оскарженням відмов. Забезпечувала підтримку клієнтів на всіх етапах оформлення документів, обробляла вхідні заявки та дзвінки, своєчасно реагуючи на запити та досягаючи рівня задоволеності клієнтів 99%. Координувала процес працевлаштування за кордоном, співпрацювала з роботодавцями, долучалась до створення механізмів покращення внутрішніх корпоративних процесів та навчала співробітників.

Юрист

з 06.2010 по 06.2013 (3 роки)
Державна податкова служба України, Харків (Державні організації)

Представляла інтереси податкової інспекції у судах усіх інстанцій та брала участь у розгляді податкових спорів. Підготовка процесуальних документів, юридичних висновків та супровідних матеріалів для судових процесів. Забезпечувала підготовку та своєчасну подачу місячних, квартальних і річних звітів для контролю та аналізу діяльності інспекції.

Освіта

Національна юридична академія ім. Ярослава Мудрого

Право, Харків
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс “HR-менеджер” від компанії “Бізнес-Конструктор&Changers”

2025

Recruiter in IT at Mate academy

2025 - до тепер

Знання і навички

• Ініціативність
• Робота з клієнтами
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Ведення телефонних переговорів
• MS Office
• Організованість
• Урегулювання конфліктів
• Вчасність
• Дотримання дедлайнів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній
• Польська — початковий