Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15296404/

Досвід роботи

Комерційний директор

з 11.2025 по 10.2026 (1 рік)
Eddy Group, Дистанційно (IT)

Налагодження крос-функціональну взаємодію між 4 ключовими департаментами (IT,
виробництво, логістика, фінанси), скоротивши середній цикл погодження завдань на 35%.
Розробка й запровадження понад 15 операційних регламентів і стандартних операційних
процедур (SOP), що дозволило зменшити операційні помилки персоналу на 40% та
автоматизувати щотижневу управлінську звітність.
Стандартизація та оптимізація ланцюжка передачі замовлень від клієнта до
відвантаження за рахунок запровадження CRM системи.
Вибудувування системи раннього моніторингу та ескалації ризиків.

Адміністратор

з 05.2022 по 06.2025 (3 роки 2 місяці)
Мережа готелів "Cristallo" (Італія), Кам'янець-Подільський (Туризм)

- Вибудувала систему роботи співробітників за рахунок оптимізації процесів обліку замовлень продукції та впорядкування, відстеження графіків роботи співробітників готелю.
- Укладала договори співпраці з представниками туристичних фірм для забезпечення безперервного клієнтського потоку.

Регіональний директор

з 04.2021 по 08.2022 (1 рік 5 місяців)
NovaPay, Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

- Відстежувала динаміку фінансових показників 100 відділень у Миколаївському регіоні (420 співробітників).
- Корегувала плани роботи співробітників для підвищення продажів послуг.
- Залучала нових корпоративних клієнтів для просування нових продуктів.
- Організовувала навчання співробітників з питань ведення касової та іншої документації для зменшення ризиків та штрафів компанії.
- Підвищувала якість надання послуг за рахунок організації навчання від лінійного персоналу (курʼєрів) до керівників відділень.
- Вирішувала кризові “болючі” питання регіону: безпекові, питання зміни статусу відділень.

ДОСЯГНЕННЯ:
- Підвищила прибутковість регіону на 30%.
- Знизила витрати за рахунок зменшення штрафів через помилки в касовому обліку, завдяки навчанню персоналу новим процедурам.

Керівник групи відділень

з 08.2016 по 07.2020 (4 роки)
Ваша Готівочка, Миколаїв (Фінанси, банки, страхування)

- Керувала роботою 4 відділень в місті.
- Аналізувала, систематизувала та впроваджувала індивідуальні плани роботи менеджерів.
- Організовувала та впроваджувала навчання лінійних співробітників навичкам роботи з касовими документами та касовим апаратом.
- Підвищила фінансові показники продажів за рахунок впровадження рекламної кампанії залучення нових клієнтів, відкриття нового відділення.
- Здійснювала підбір менеджерів відділень.
- Навчала менеджерів та керівників інших регіонів України продажам для забезпечення більш якісного надання послуг.

ДОСЯГНЕННЯ:
- Підвищила фінансовий показник продажів на 30% за рахунок системного навчання персоналу та залучення клієнтів.
- Зменшила кількість помилок (штрафів) за рахунок організованого навчання менеджерів (20 + осіб), керівників регіонів України (10 + осіб).
- Організувала та провела 20 + масштабних промо акцій для залучення нових клієнтів.

Завідувач

з 11.2010 по 08.2016 (5 років 10 місяців)
Лабораторія організації навчального процесу, МОІППО, Миколаїв (Освіта, наука)

- Автоматизувала процес узгодження робочих графіків та розкладів викладачів інституту шляхом створення єдиної платформи для заповнення розкладів.
- Організувала та провела 5 наукових конференцій та 3 тренінги для вчителів міста та області, керівників відділів освіти із залученням спікерів з різних регіонів України.

Викладач

з 10.2004 по 11.2010 (6 років 2 місяці)
Кафедра освітніх технологій, МНУ ім. В.О.Сухомлинського, Миколаїв (Освіта, наука)

- Викладала 7 авторських навчальних дисциплін курсу «Педагогіка».
- Організувала та провела 30 тренінгових занять на теми використання навчальних технологій у навчальному процесі, емоційного вигорання, вирішення конфліктів тощо.

Освіта

Університет “Україна”

Психологія, Миколаїв
Незакінчена вища, з 2025 по 2026 (1 рік)

Магістратура з напряму "Психологія"

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

“Теорія та методика професійної освіти”, Миколаїв
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Аспірантура за напрямом 13.00.04

Миколаївський державний університет ім. В.О. Сухомлинського

Викладач української мови та літератури, Миколаїв
Вища, з 1998 по 2003 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курси італійської мови

2023 рік, 2 роки

Excel для бізнесу; Англіська мова для кар'єрного зростання

2025 рік, вересень

Знання і навички

• Управління командою
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Управління персоналом
• MS Excel
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Водійські права кат. B
• Дисциплінованість
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI
• MS Office

Знання мов

• Англійська — початковий
• Італійська — просунутий

Додаткова інформація

Володіння ПЗ: 1С, Microsoft Office.
Водійські права: категорія В, власне авто