Світлана

Світлана Доброва

Операційний директор / Директор компанії

Київ, Україна
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата народження: 19.02.1976

ПРО МЕНЕ
20+ років управлінського досвіду на ТОП-позиціях.
Управляла командами від 5 до 150+ осіб у різних моделях організації (штат, проектні команди, підрядні спеціалісти).
Моя експертиза — стратегічне та операційне управління, розвиток бізнес-процесів, формування сильної командної культури та системної роботи.
Поєдную структурність і людяність: створюю середовище, у якому люди працюють відповідально, з довірою і натхненням. Вмію бачити сильні сторони людей, розвивати їх і будувати команди, що стабільно демонструють результат.
Сильні сторони – структурність, відповідальність, самостійність, творче бачення.
ДОСВІД РОБОТИ
Директор представництва | МаксВорд, бюро перекладів
03.2021 – 08.2025 | Харків
Вивела компанію на тендерний ринок PROZORRO — 7 перемог за 4 місяці.
Оптимізувала операційні процеси та витрати без втрати якості.
Розширила клієнтську базу через розвиток SMM та сервісних стандартів.
Побудувала роботу філії в умовах кризи.

Зона відповідальності:
- Управління філією та командою 4–10 осіб.
- Планування і контроль операційної діяльності.
- Бюджетування, фінансові показники, оптимізація витрат.
- Запуск і розвиток клієнтських і маркетингових напрямів.

Директор представництва | Тріс, бюро перекладів
08.2017 – 03.2021 | Харків
За 1,5 роки збільшила оборот філії у 3 рази через систематизацію бізнес-процесів, вирівнювання операційної дисципліни та формування команди, що працює з мотивацією, підтримкою та відчуттям спільної мети.
Підвищила середній чек на ~50% через оновлення стандартів сервісу.
Організувала систему навчання персоналу та внутрішні тренінги.
Зона відповідальності:
- Управління командою 12 осіб.
- Планування і контроль операційної діяльності.
- Бюджетування, фінансові показники, оптимізація витрат.
- Запуск і розвиток клієнтських і маркетингових напрямів.
- Робота з ключовими клієнтами, контрагентами, укладання договорів.
- Впровадження управлінської звітності та операційних стандартів.
- Формування культури взаємодії та сервісної якості.
- Розвиток та навчання співробітників.

Генеральний директор | Благодійний фонд «Меценат»
01.2005 – 03.2016 | Харків
Розвивала діяльність фонду та забезпечувала стабільність його роботи.
Систематизувала внутрішні процеси, вибудовувала операційне управління, командну взаємодію та партнерські відносини.
Забезпечила прозорість фінансів і відповідність регуляторним вимогам.
Впровадила систему прийому пожертв через банківські термінали — від ідеї до повноцінного запуску та інтеграції в операційну діяльність.
Зона відповідальності:
Управління командою: 10 співробітників у штаті та 130–170 виконавців по договорах ЦПХ.
Повне операційне управління діяльністю фонду.
Представництво організації у взаємодії з контролюючими структурами.
Розробка та впровадження внутрішніх регламентів, процедур і стандартів роботи.
Участь у формуванні стратегії розвитку фонду.
Бюджетування, управління фінансами, оптимізація витрат і їхня прозорість.
Робота з ключовими партнерами, донорами, контрагентами та укладання договорів.
Взаємодія з корпоративними програмами, місцевими ініціативами та соціальними проектами.
Начальник економічного відділу | БФ «Меценат»
11.2003 – 01.2005 | Харків
Бухгалтер | БФ «Меценат»
04.2002 – 11.2003 | Харків

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД
Менеджер тренінгів | Глобальний проєкт USAID (06.2024 – 01.2025)
Координувала організацію тренінгів, логістику, пошук місць проведення та оптимізацію витрат. Забезпечила ефективну взаємодію між командами та високу якість реалізації заходів.
Освіта
Mini MBA: Thinking Manager, Karazin Business School (2020)
Менеджмент, ХНЕУ (2006–2007)
Будівництво автомобільних доріг, ХДАДТУ (1995–2000)
Додаткова освіта
Колайдер (04.2025 – по теперішній час)
Коуч-практик, International Upscaling Coaching School Zolotarevych (2025)
Менеджмент без bullshit, Karazin Business School (2021)
Результативні продажі за телефоном, SV Trade (2017)
Бізнес-конференції та тренінги (2013–2016)
Навички
Стратегічне та операційне управління
Планування, аналітика, управління результатом
Систематизація та розвиток бізнес-процесів
Управління фінансами та бюджетування
Коучинг і розвиток персоналу
Побудова ефективних команд

Мови: українська, російська (рідні), англійська (початкова, вивчаю), чеська (початкова).
Шукаю роботу, яка приносить радість і відчуття значущості. Для мене важливо бути у середовищі, де є цінність розвитку, якісної роботи і живої взаємодії між людьми.