Iryna

CV. Account Manager/ Client Partner/ Project Manager

Ірина Запорожець
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Основні компетенції

Strategic Client Management: 12 років управління відносинами з
зовнішніми і внутрішніми клієнтами, управління очікуваннями в
умовах змін.

Consulting & Insight Management: 12 років в перетворенні складних
даних на інсайти для бізнесу через аудит та дослідження

Project Management: 4 роки досвіду управління повним циклом проєктів - від бюджетування до
презентації результатів та оцінки

Business Communication: проведення презентацій, модерування зустрічей, адаптація стилю
комунікації під різних стейкхолдерів (від технічних і творчих команд до C-level) в тому числі 2 роки в
моніторингу та аналізі ефективності PR кампаній

Team & Culture Development: досвід управління командами до 15 людей, менторства та
впровадження ініціатив для покращення внутрішнього клімату (Wellbeing, CSR)

Client Partner/ Key account manager (від 4 до 10+ проєктів в одночасному
управлінні) в Factum Group 2023 — 2025

 Управління відносинами з клієнтами: вела портфелі великих корпоративних клієнтів від запиту
та бюджетування, через статуси проєктів до презентації стратегічних висновків
 Менеджмент research проєктів: координувала повний цикл класичних/ UIUX/ нейро досліджень,
контролювала рівень якості та дедлайни на всіх етапах. Географія — Україна, Азербайджан,
Вірменія, Грузія, Молдова, Сербія, Узбекистан, Казахстан.
Ключові ринки — UN agencies, fintech/banking, e-commerce.
 Консалтинг та розвиток бізнесу: діагностувала потреби і болі клієнта, що дозволило
розширювати співпрацю (cross-sell/up-sell)
 People Management: забезпечувала синергію кросс-функціональних команд (дослідників,
програмістів, тестувальників, польового відділу, онлайн-панелі, кол-центру), беручи
відповідальність за фінальні рішення у кризових ситуаціях. Впровадила прозору систему трекінгу
задач команди дослідників (15+ осіб), що мінімізувало мікроменеджмент та прискорило процеси.
 Wellbeing команди: знизила ризики вигорання через прозорий розподіл навантаження та
культуру взаємодопомоги. Отримала визнання від керівників напрямків Research і BD за
покращення робочого клімату та спрощення процесів взаємодії.
 Ефективність: успішно реалізувала 30+ проєктів; у кризовий період 3 місяці самостійно
координувала 10+ паралельних проєктів без втрати якості
 Розширення портфеля: збільшила обсяг продажів на 15-20% для 3 ключових клієнтів завдяки
налагодженню довіри і виявленню прихованих потреб
Керівник відділу досліджень (2 людини) ТБ Україна24 (Медіа Група
Україна) 2020 — 2022

 Стратегічне консультування: забезпечувала топ-менеджмент аналітикою для прийняття рішень;
презентувала рекомендації щодо контенту та збільшення охоплення
 Презентаційні навички: готувала (РРТ) і презентувала звіти за результатами аналізу ТБ-панелі та
соціологічних досліджень (щотижня 2+ презентації)
 Stakeholder Management: побудувала довіру та налагодила ефективну комунікацію з творчими
командами продакшену та бізнес-менеджментом, що дало змогу інтегрувати аналітику в продукт і
тактичні бізнес-рішення та підвищило мотивацію мого відділу
 Впровадження KPI: розробила систему показників для оцінки ефективності ведучих та
інструментів діагностики кризових ситуацій (відтік аудиторії)

Project-менеджер в Corestone Group 2017 — 2020

 Управління продуктом: створила та адаптувала аналітичні продукти під індивідуальні запити
клієнтів; координувала розробку діджитал-рішень
 Антикризовий консалтинг: забезпечувала ad hoc аналітику та підготовку звітів для топ-клієнтів за
результатами інформаційного моніторингу, соціологічних досліджень, стратсесій, даних ТБ-панелі
 Інновації: розробила унікальну методологію оцінки регіонального ТБ, що стало ключовим
фактором для залучення топ-клієнта
 Контроль якості і оптимізація роботи підрядників: моніторинг, розробка, дизайн, копірайтинг,
PR, SEO. Реалізувала заміну ключового постачальника даних моніторингу, що при зниженні бюджету
розширило спектр та підвищило якість даних для 90% аналітичних продуктів компанії.
 Брала участь у розробці альфа-версії мобільного застосунку швидких соцопитувань Gradus

Аналітик відділу досліджень в 1+1 медіа 2010 — 2016

 Аналіз даних: обробляла масиви даних (TV-панелі, опитування, відвідування сайтів) і готувала
звітність для керівництва по ключовим продуктам каналу 1+1 та конкурентів
 Research: проводила якісні дослідження (онлайн ФГД), аналіз і звіт по результатам
 Документообіг: вела договори з постачальниками даних
 CSR Leadership: була активісткою волонтерської еко-організації "Green Team 1+1". Координувала
внутрішні та зовнішні PR-проєкти, залучення співробітників до соціальних ініціатив.

Інший досвід: Маркетинг-менеджер/ аналітик-фрілансер в телекомпаніях
ТРК «Київ», «НТН», «Телевсесвіт», «Перший діловий» (2006 — 2010)

Освіта: магістр з маркетингу, ф-т економіка та підприємництво Міжнародний Соломонів університет
(2003 — 2008)

Технічні навички і володіння інструментами:
для аналізу масивів даних – Advanced Excel, MMW Markdata;
для управління проєктами – Worksection; для трекінгу часу – Toggl;
платформи і панелі для аналізу Youtube Studio, Gemius, Youscan, Looqme, Medisum, Opinion;
для візуалізації і презентації – Microsoft PPT, Miro, знайома з InDesign, Power BI, Tableau, Canva.

Володіння мовами: Англійська B1-B2, французька А2-B1