Особисті дані приховані

НИКИЧУК ІВАН ВІКТОРОВИЧ
Commercial Director | Head of Sales | Sales & Business Operations Architect

12+ років досвіду у продажах, побудові відділів, CRM, аналітиці, масштабуванні
бізнесів та операційному управлінні в B2B, B2C, e-commerce та export-напрямках.

Місто: Львів, Одеса
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРО МЕНЕ

Комерційний керівник і архітектор систем продажів із досвідом побудови відділів,
запуску нових напрямків, впровадження CRM-екосистем, KPI, управлінської
звітності та фінансових моделей для власників бізнесу.

Моя сильна сторона: заходити в бізнес, бачити слабкі місця в продажах, процесах,
команді та аналітиці, після чого будувати керовану систему, яка дає власникам
прозорість, прогнозованість і зростання прибутковості.

Працював із B2B, B2C, e-commerce, export-продажами, міжнародними ринками,
CRM Kommo, KeyCRM, Bitrix24, Zoho, фінансовими моделями, P&L, ROI,
логістикою, поверненнями, партнерськими продажами та управлінням командами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

● Побудова та масштабування відділів продажів
● Комерційна стратегія та розвиток напрямків B2B, B2C, Export
● CRM-архітектура, автоматизація, контроль воронок і задач
● KPI, управлінська звітність, аналітика продажів, BI-підхід
● P&L, ROI, unit-економіка, бюджетування, фінансове планування
● Оптимізація бізнес-процесів і операційної моделі компанії
● Розвиток клієнтської бази, партнерських каналів і повторних продажів
● Побудова регламентів, скриптів, стандартів комунікації та контролю якості
● Переговори, тендери, міжнародні партнери, комерційні умови
● Управління командами, навчання менеджерів, контроль результативності

ДОСВІД РОБОТИ

Commercial Operations Architect | Head of Sales
TOUCH | B2B, B2C, Export, beauty industry
2025 до 2026

● Відповідав за систематизацію комерційних процесів у напрямках B2B Україна,
B2C, Export та супровід партнерів.
● Побудував CRM-логіку в KeyCRM: структуру воронок, етапи, задачі, контроль
менеджерів, логіку звітності та управлінської аналітики.
● Розробив регламенти, скрипти продажів, стандарти комунікації, KPI та правила
роботи з клієнтською базою.
● Формував процеси роботи з export-партнерами: кваліфікація, onboarding,
комерційні умови, підтримка, контроль повторних закупок і розвиток партнерів.
● Аналізував продажі, конверсії, клієнтські сегменти, воронки, замовлення та
операційні вузькі місця для підвищення керованості бізнесу.
● Координував взаємодію між продажами, маркетингом, логістикою, фінансами та
підтримкою клієнтів.
● Брав участь у стратегічному плануванні, формуванні комерційних ініціатив,
оптимізації CRM та побудові масштабованої операційної моделі.
● Готував управлінську звітність для CEO та власників: результати напрямків,
проблемні зони, точки росту, план дій і необхідні управлінські рішення.

Ключова цінність для бізнесу: створення системи, у якій продажі, CRM, аналітика,
менеджери та партнерські процеси працюють не хаотично, а як керований
комерційний механізм.

Head of Sales
RoBeauty | UA, EU e-commerce, beauty industry
2024 до 2025

● Приймав участь у запуску і масштабуванні продажів у 5 країнах ЄС: Польща,
Чехія, Словаччина, Словенія, Угорщина.
● Побудував CRM-екосистему в Kommo CRM з інтеграцією WhatsApp Business
API, email-комунікацій, автоматизацій, контролю лідів і customer lifecycle
management.
● Збільшив загальну конверсію відділу продажів з 26% до 31%, а конверсію
direct-напрямку з 46% до 64% завдяки оптимізації воронок, скриптів, комунікації та
логіки роботи менеджерів.
● Адаптував фінансову модель продажів: P&L, ROI, unit-економіка, прогнозування
росту, планування прибутковості та управлінська звітність для власників.
● Побудував систему KPI, аналітики та контролю ефективності команди для
прийняття управлінських рішень на рівні власників бізнесу.
● Оптимізував логістичні процеси DHL та DPD: знизив витрати на доставку на
22%, скоротив середній термін доставки з 7 до 4 днів.
● Впровадив політику повернень для ринку ЄС, що дозволило скоротити
операційні втрати.
● Стандартизував бізнес-процеси, регламенти, систему комунікації та роботу
менеджерів у multi-channel середовищі.
● Координував взаємодію між продажами, маркетингом, виробництвом, логістикою
та підтримкою клієнтів.
● Забезпечував стабільне виконання планів продажів, ріст прибутковості та
масштабування напрямків компанії.

Ключова цінність для бізнесу: запуск і систематизація міжнародного e-commerce
продажу, масштабування продажів на українському ринку, побудова CRM, аналітики,
логістики та фінансової моделі для масштабування в ЄС.

Project Manager
Формули продажів Івана Фролкова
02.2023 до 03.2024

● Керував стратегічними проєктами у B2B та B2C-сегментах для компаній з різних
ніш.
● Проводив аудит відділів продажів (25+ компаній), бізнес-процесів, CRM,
комунікації менеджерів і управлінської звітності.
● Брав участь в оптимізації бізнес-процесів у 5+ компаніях, що давало приріст
ефективності від 20% до 35%.
● Розробляв KPI-системи, моделі прибутковості, CRM-логіку, скрипти, регламенти
та структуру управління відділами продажів.
● Формував дорожні карти розвитку для власників бізнесу: що змінити в продажах,
команді, CRM, аналітиці та контролі.
● Координував впровадження змін, навчання команд і контроль виконання
управлінських рішень.

Ключова цінність для бізнесу: діагностика слабких місць у продажах і побудова
практичних систем для росту результативності команд.

Head of Sales
Юніверсал Енерджі | B2B, паливний напрямок
09.2022 до 12.2023

● Розробив і реалізував B2B-стратегію продажів у сфері палива, що забезпечило
зростання продажів на 30%.
● Уклав 20+ контрактів із корпоративними клієнтами на значні суми в євро.
● Залучав великих B2B-клієнтів, зокрема агрохолдинги та компанії з регулярною
потребою в паливі.
● Керував фінансовим планом відділу, прогнозуванням продажів і системою
звітності перед власниками.
● Налаштовував комерційну політику, умови співпраці, роботу з базою та контроль
виконання планів.
Ключова цінність для бізнесу: розвиток B2B-продажів, залучення великих клієнтів,
контроль фінансової дисципліни та зростання обороту.

Co-founder | Head of Sales
BitOn | e-commerce
12.2016 до 04.2021

● Створив і масштабував e-commerce бізнес із нуля до стабільного обороту в сотні
тисяч гривень на місяць.
● Побудував структуру компанії: продажі, логістика, маркетинг, клієнтський сервіс,
CRM та аналітика.
● Впровадив систему KPI, контролю прибутковості, обліку клієнтів і повторних
продажів.
● Забезпечив 40% повторних покупок і приріст конверсії на 30% завдяки роботі з
клієнтською базою та сервісом.
● Відповідав за фінансовий план, розвиток, операційне управління та стратегію
росту компанії.

Ключова цінність для бізнесу: підприємницький досвід, повна відповідальність за
продажі, операційну систему, прибутковість і розвиток компанії.

Sales Manager
Studio Moderna: Top Shop | Dormeo | Delimano | Rovus
10.2014 до 04.2016

● Працював у системних продажах із високою інтенсивністю комунікації з
клієнтами.
● Досягав результатів на 20% - 25% вище середнього показника команди.
● Брав участь у побудові клієнтських стратегій, навчанні команди та покращенні
стандартів комунікації.
● Сформував базову школу активних продажів, роботи із запереченнями,
презентації цінності та закриття угод.

ОСВІТА

Полтавський університет економіки та торгівлі
Факультет харчових технологій, готельно-ресторанної справи та туризму
2010 до 2015

ДОДАТКОВА ОСВІТА
● GeniusMarketing Academy: Project Manager 10.0
● Академія продажів Андрія Крупкіна: КВП
● Формули Продажів: Project Management
● Tommy: Digital Marketing

ІНСТРУМЕНТИ ТА СИСТЕМИ

● CRM: Kommo, KeyCRM, Bitrix24, NetHunt, Zoho та ін.
● Аналітика та звітність: Google Sheets, управлінські dashboards, KPI-звіти
● Продажі: B2B, B2C, Export, e-commerce, партнерські продажі, тендери
● Фінанси: P&L, ROI, unit-економіка, бюджетування, прогнозування продажів
● Комунікації: WhatsApp Business API, email-маркетинг, IP-телефонія, месенджери
● Управління: регламенти, скрипти, навчання менеджерів, контроль задач,
performance review

МОВИ

Українська: вільно
Російська: вільно
Англійська: B1
Польська: базовий рівень