Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15405742/

Досвід роботи

Проектный менеджер

з 09.2017 по 03.2023 (5 років 7 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Робота з програмою Speech Analytics. Впровадження аналізу
мови в підрозділі. Будування, розробка та підтримка мовних
категорії. Аналіз роботи операторів на предмет дотримання
встановленого стандарту. Розробка та готування ресурсної
бази для адресного та групового навчання співробітників на
основі виявлених трендів. Виявлення та масштабування
практики, яка дозволяють краще стягувати. Підготовка та
представлення презентацій

Оператор зі стягнення проблемної заборгованості

з 05.2016 по 09.2017 (1 рік 5 місяців)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Комунікація в телефонному режимі з позичальниками Банку

Ювелір

з 12.2007 по 06.2014 (6 років 7 місяців)
ДЮФ "Едем", Дніпро (Приватні особи)

Виготовлення ювелірних прикрас

Освіта

Дніпровський філіал Київського університету економіки та права КРОК

Фінанси та кредит, Дніпро
Вища, з 2011 по 2014 (3 роки)

Дніпровський технікум ім. Є. О. Патона,

Банківська справа, Дніпро
Середня спеціальна, з 2004 по 2006 (2 роки)

Знання і навички

• Microsoft Word
• Microsoft Power Point
• Microsoft Excel
• Ввічливість
• Комунікабельність
• Пунктуальність

Знання мов

Українська — вище середнього