Ілона

ДОСВІД РОБОТИ
Head of Sales 2022 – 2024

NDA, Product company

Розробка та впровадження стратегій
продажів у динамічному B2B-середовищі
Досягнення та перевищення KPI на рівні
команди та окремих проєктів
Управління командою сейлзів: постановка
цілей, контроль результатів, зворотний
зв’язок
Вирішення конфліктних або критичних
ситуацій у роботі з клієнтами
МУЗИЧЕНКО Проведення регулярного аудиту процесів,

ІЛОНА
формування звітності
Запуск і підтримка мотиваційних програм
для покращення продуктивності
Аналітика ефективності каналів продажу,
оптимізація процесів
Робота з CRM-системами та Excel на
ПРОФІЛЬ щоденній основі
Маю досвід понад 5 років в B2B Проведення внутрішніх навчань,
продажах, з них 2 роки - Head of Sales менторство команди
Department.
Вмію будувати систему продажів, Deputy Head of Sales / Bussiness
управляти командою, вести coach 2021- 2022
перемовини з клієнтами,
досягати планів і впроваджувати нові NDA, Product company
інструменти. Розвивала відділи продажу
від нуля до Навчання нових співробітників: техніки
результатів вище запланованих продажів, робота з запереченнями, CRM
показників. Швидко вчусь новим Проведення адаптаційних тренінгів і
інструментам і ринкам. підтримка на етапі стажування
Відкрита до нестандартних задач і
Участь у розробці методичних матеріалів
нових ніш, включно з медіа та
для внутрішнього навчання
брендингом.
Залучення до управління командою
продажів — контроль результатів,
координація задач
КОНТАКТИ
Формування атмосфери довіри та
професійного зростання в команді
Ел. пошта:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Адреса: місто Львів
Sales Manager → Team Lead 2019 –
2021
NDA, Product company

Робота з «гарячою» клієнтською базою,
досягнення високих показників виконання
планів
Регулярне перевищення цільових метрик
за обсягами продажу
Підвищення до тімліда: організація роботи
невеликої команди менеджерів
Навчання та менторинг новачків,
постановка операційних задач
Активна участь у покращенні клієнтського
досвіду

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

Продажі та переговори:
Ефективні техніки продажів (B2B/B2C)
Робота з гарячою клієнтською базою
Ведення перемовин
Досягнення планів
Управління командою:
Побудова та масштабування відділу
продажів
Делегування, контроль, розвиток
Мотиваційні програми
Навчання персоналу:
Тренінги, адаптація, наставництво
Аналітика:
Звіти, аудит, KPI
Робота з Excel та CRM-системами.

МʼЯКІ НАВИЧКИ

Лідерство, емоційний інтелект,
командна робота,
гнучкість у нових сферах, комунікабельність,
багатозадачність,
висока адаптивність до змін
ОСВІТА

Запорізький національний університет
(ЗНУ): Факультет психології
Курс «Директор з продажів» Ілля Рейніш
Курс «Директор відділу продажів» Кирило
Куніцкий
Тренінг «Психологія успішних продажів:
актуальні тренди та інструменти» Кирило
Куніцкий
Курс «Project manager IT”, Laba, Артем
Шаповал