Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15432805/

Досвід роботи

Менеджер по роботі з клієнтами

з 11.2025 по 07.2026 (9 місяців)
Онлайн магазин харчових добавок, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

комунікація з клієнтами італійською мовою;

- уточнення та перевірка даних для доставки;

- контроль статусів відправлень;

- робота зі скаргами та запереченнями клієнтів;

- консультація щодо продукції;

- утримання клієнтів та формування позитивного клієнтського досвіду;

- обробка запитів щодо повернень, замін та проблем із доставкою;

- взаємодія зі службами доставки / логістом для вирішення проблем із замовленнями;

- внесення та актуалізація інформації про замовлення в CRM;

- дотримання стандартів комунікації та сервісу.

Освіта

Львівський національний аграрний університет

Менеджмент, менеджер організацій, Львів
Вища, з 2004 по 2005 (1 рік)

Національний університет "Львівська політехніка"

Хімічний, хімік - біотехнолог, Львів
Вища, з 1990 по 1995 (5 років)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Італійська — вище середнього