Катерина

Муквич Катерина
Офіс-менеджер / Адміністративний координатор
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про себе

Адміністративна фахівчиня з понад 10-річним досвідом у координації операційних процесів, організації
офісного простору, закупівлях та документальному супроводі. Маю системне мислення, високий рівень
відповідальності та вмію вибудовувати чіткий та ефективний робочий ритм команди. Шукаю можливість
долучитися до сучасної компанії та забезпечувати безперебійну роботу офісу, підтримку всіх підрозділів і
розвиток внутрішніх процесів.

ДОСВІД РОБОТИ
11/2016 – 07/2025 Центр пластичної хірургії та косметології "LaserOne laserone.com.ua,
Координатор / Старший адміністратор
Організація щоденної операційної роботи офісу, оптимізація процесів,створення
•

стандартів, регламентів, інструкцій.
Координація щоденної роботи команди (10+ осіб), планування графіків і завдань
•

Управління поштою, розсилками, документами, підготовка зустрічей та внутрішніх
•

подій
Повний цикл закупівель: переговори з постачальниками, укладання договорів,
•

контроль оплат та постачання
Оптимізувала закупівельний процес та зменшила витрати на 20%
•

Проведення інвентаризацій, контроль залишків, ведення обліку
•

Співпраця з підрядниками: клінінг-сервіси, кур’єрські служби, технічні спеціалісти,
•

постачальники товарів і послуг
Адміністративна та фінансова звітність для керівництва
•

Організація корпоративних заходів, клієнтських подій, семінарів для персоналу
•

Участь у створенні маркетингових кампаній (таргетована реклама, SMM, заходи для
•

клієнтів)
Робота у високо динамічному середовищі з великою кількістю паралельних задач
•

09/2012 – 07/2016 Клініка лазерної косметології "Gold Laser" goldlaser.com.ua,
Менеджер по роботі з клієнтами / Адміністратор
Ведення CRM-бази клієнтів (7000+), аналіз звернень та оновлення інформації
•

Організація графіків спеціалістів, планування робочого навантаження
•

Операційна підтримка офісу та сервісна робота з клієнтами
•

Оптимізація процесу обробки звернень — скорочення часу відповіді на 30%
•

Обробка дзвінків, онлайн-запитів, поштових повідомлень
•

Підготовка звітів та участь у внутрішніх проектах
•

Дослідження ринку, участь у виставках, моніторинг конкурентів
•

09/2008 – 03/2012 Клініка естетичної медицини «Zanneli», Адміністратор / Координатор
Організація графіків персоналу
•

Документообіг, ведення протоколів, робота з CRM
•

Координація внутрішніх процесів офісу
•

Робота з клієнтськими зверненнями та вирішення щоденних операційних
•

питань
 ОСВІТА

09/2003 – 01/2009 Вища (спеціаліст), Національний технічний університет України «Київський
Київ політехнічний інститут»
Приладобудівний, Київ.
Спеціалізація - : Наукові, аналітичні та екологічні прилади та системи

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Організація офісного простору, Навички бізнес-комунікації та Контроль залишків, закупівлі,
управління операційною робота з клієнтами інвентаризація
діяльністю
Організація івентів, тімбілдінгів Документообіг, робота з
Взаємодія з підрядниками, та внутрішніх активностей офіційною кореспонденцією,
постачальниками та підготовка розсилок
Багатозадачність, тайм-
сервісними компаніями
менеджмент, пріоритизація Вміння працювати у
Адміністративна підтримка динамічному середовищі,
керівництва швидке навчання

МОВИ
Українська Англійська
рідна Pre-Intermediate

Додаткова інформація

Високий рівень самоорганізації, активність, відповідальність, результативність, комунікативні навички.
Люблю активний підхід до життя та роботи, поважаю життєрадісних та чесних людей – які знають чого хочуть і
вміють цього досягати, обожнюю тварин – тому намагаюся їм допомагати. Не сприймаю брехню, лицемірство
та підлість, ціную прямолінійність і намагаюся бути саме такою

ДОДАТКОВА ОСВІТА

03/2024 – 10/2024 Комплексний інтернет-маркетинг (SEO), Para.school

2023 Корпоративне навчання медперсоналу, Медичний тренінговий центр

Бухгалтерський облік + 1С, Навчальний центр “Пульс”

КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Google Docs / Sheets /MS Office CRM-системи

Canva, Figma, Weblium
базовий рівень