Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- Файл
Особисті дані приховані
Цей шукач вирішив приховати свої особисті дані та контакти. Ви можете зв'язатися з ним зі сторінки https://www.work.ua/resumes/15510694/
Team lead
Розглядає посади:
Team lead, Супервайзер, Technical support specialist, Call-center supervisor, Supervisor
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
Данило Волощук
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада
Customer Support Team Lead
Про себе
Маю 2 роки досвіду у технічній підтримці з них 1 рік в управлінні командами. Спеціалізуюсь
на VoIP, IP та програмні телефони, Asterisk. Вмію ефективно вибудовувати робочі процеси та
розвивати спеціалістів, орієнтований на результат і якість сервісу.
Професійні вміння
Технічні:
- Діагностика та вирішення технічних інцидентів на рівні L2
- Досвід в налаштуванні та підключенні IP та програмних телефонів, GSM-шлюзів.
- Комунікація з провайдерами та партнерами
Управлінські:
- Підтримка та мотивація команди з 8-12 людей, постановка цілей SMART
- Вміння працювати з пріоритетами, SLA та KPI
- Стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, швидка адаптованість до нових
процесів
- Розвиток 3+ людей від Джуна до самостійного спеціаліста (з L1 на L2)
Досвід роботи:
Оббивальник м'яких меблів: 10.2022 - 12.2023
Binotel (01.2024 - дотепер)
- Інженер L1: діагностика та вирішення питань клієнтів
- Співробітник відділу якості: робота з CSAT, зворотній зв’язок інженерам
- Супервайзер L1: скорочення часу розмови, підвищення якості обслуговування
- Супервайзер L2: допомога та координація команди, оптимізація процесу
Освіта
Національний Авіаційний Університет (2020-2024)
Незакінчений бакалавр “Енергетичне машинобудування”, спеціальність “Газотурбінні
установки і компресорні станції”, планую завершити в 2026 (в заочному форматі).
Додаткова інформація
- Диктор у компанії Binotel (1 рік)
- Автор внутрішніх інструкцій (6 місяців)
[
[
Бажана посада
Customer Support Team Lead
Про себе
Маю 2 роки досвіду у технічній підтримці з них 1 рік в управлінні командами. Спеціалізуюсь
на VoIP, IP та програмні телефони, Asterisk. Вмію ефективно вибудовувати робочі процеси та
розвивати спеціалістів, орієнтований на результат і якість сервісу.
Професійні вміння
Технічні:
- Діагностика та вирішення технічних інцидентів на рівні L2
- Досвід в налаштуванні та підключенні IP та програмних телефонів, GSM-шлюзів.
- Комунікація з провайдерами та партнерами
Управлінські:
- Підтримка та мотивація команди з 8-12 людей, постановка цілей SMART
- Вміння працювати з пріоритетами, SLA та KPI
- Стресостійкість, комунікабельність, відповідальність, швидка адаптованість до нових
процесів
- Розвиток 3+ людей від Джуна до самостійного спеціаліста (з L1 на L2)
Досвід роботи:
Оббивальник м'яких меблів: 10.2022 - 12.2023
Binotel (01.2024 - дотепер)
- Інженер L1: діагностика та вирішення питань клієнтів
- Співробітник відділу якості: робота з CSAT, зворотній зв’язок інженерам
- Супервайзер L1: скорочення часу розмови, підвищення якості обслуговування
- Супервайзер L2: допомога та координація команди, оптимізація процесу
Освіта
Національний Авіаційний Університет (2020-2024)
Незакінчений бакалавр “Енергетичне машинобудування”, спеціальність “Газотурбінні
установки і компресорні станції”, планую завершити в 2026 (в заочному форматі).
Додаткова інформація
- Диктор у компанії Binotel (1 рік)
- Автор внутрішніх інструкцій (6 місяців)
Схожі кандидати
-
Тім лід
16000 грн, Дистанційно -
Тимлід
95000 грн, Київ, Бровари -
Тимлідер
Дистанційно -
Тім лід
Дистанційно -
Менеджер з продажу, оператор онлайн-чатів, тимлід, супервайзер
Дніпро, Дистанційно -
Тимлід
70000 грн, Київ, Дистанційно
Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств:
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/15510694/