Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15518026/

Досвід роботи

Quality control analyst

з 01.2020 по нині (6 років 4 місяці)
Aviacontact, Вінниця (Туризм)

- Doing quality evaluations based on audit strategy
- reporting data based on submitted evaluations
- data analysis, CSAT to build up the improvement opportunities
- providing feedback to the team and management
- callibrations with TMs, agents, OM.

Customer service agent

з 08.2018 по 01.2020 (1 рік 6 місяців)
Aviacontact, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

- communication with customers
- providing support based on the customer’s request
- manual processing of customer’s request related to their bookings on website

Освіта

ВТЕІ ДТЕУ

Філологія і переклад, Вінниця
Вища, з 2018 по 2020 (2 роки)

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж

Філологія і переклад, Вінниця
Незакінчена вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Старанність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Уважність
• Впевненість
• Відповідальність
• Знання англійської на високому рівні
• Сумлінність
• Чесність

Знання мов

Англійська — просунутий