Маргарита

Маргаріта

Місто: Київ
Моб.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: Київський Педагогічний Університет ім. М.П. Драгоманова, спеціальність: вчитель англійської мови.

Досвід роботи:

Комплектувальник інтернет-замовлень
вересень 2024-серпень 2025
Аптека
- Обробка та збір замовлень
- Контроль термінів придатності

Оператор колл центра
червень 2023-березень 2024
ТОВ “Аквамаркет”
- Прийом заявок на доставку бутильованої води (вхідна лінія, чати, через сайт)
- Внесення інформації в CRM (оформлення замовлень існуючих клієнтів, створення карток нових клієнтів )
- Інформування клієнтів про акції та знижки
- Комуникація з водіями
- Продаж додаткових аксесуарів для води (помпи,кулери,підставки)
- Робота з 1С (створення замовлень,обмін/повернення тари, робота з маршрутними листами водіїв (внесення змін та закриття МЛ))

Менеджер по роботі з клієнтами (візовий центр)
лютий 2020- грудень 2021
ТОВ "ТЛС Контакт Україна"
Прийом документів для оформлення віз

Оператор колл центра (бронювання авіа квитків)
вересень 2015- червень 2019
ТОВ "Контактис"
- Вхідна лінія;
- Підтримка клієнтів, консультування (інформування про зміни в розкладі рейсів, надання альтернатив, допомога в роботі з сайтом авіакомпанії);
- Бронювання квитків;
- Внесення змін в існуючи броні ( зміна дати вильоту,зміна маршруту, відміна броні, повернення коштів, зміна імені пасажирів);
- Додавання послуг в бронювання (багажу,місць і.т.п.);

Помічник менеджера ЗЭД
січень 2013- серпень 2015
ПП "Медстатус"
· Переписка із закордонними постачальниками;
· Формування замовлень постачальникам;
· Контроль готовності замовлень заказов;
· Пошук нових постачальників та дистрибуторів;
· Підготовка пакету документів для митного оформлення;
· Переклади інструкцій, статей, опису, технічної та рекламної документації з англійської на російську та українську.

Спеціалист відділу підтримки клієнтів
вересень 2010 - грудень 2012
ТОВ "Аеро - Експрес"
- Обробка заявок на доставку імпортних вантажів;
- Консультування клієнтів стосовно термінів та вартості доставки;
- Переписка та спілкування із представництвами компанії в інших країнах.

Секретар
серпень 2005- березень 2010
ТОВ «Фудсервис»

11.11.99- 24.02.05. вчитель англійської мови в середній школі

Знання мов:
- Російська-вільно
- Українська- високий рівень
- Англійська- upper-intermediate
MS Office: Word, Outlook Express
Особисті якості: відповідальність, комунікабельність, оптимізм, активна життєва позиція.
Хобі :
Подорожі, читання книг.