Юлія

Customer support specialist

Вік:: 22 роки
Місто проживання:: Бориспіль
Готовий працювати:: Бориспіль, Дистанційно, Київ

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15535723/

Завантажений файл

Версія для швидкого перегляду

Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.

СУГАК ЮЛІЯ ВІТАЛІЇВНА

🎓 Освіта (бакалавр)

 Державний торговельно-економічний
університет (ДТЕУ) 2023 – 2026
Спеціальність: Управління бізнесом
 Київський механіко-технологічний фаховий
коледж 2019 – 2023
Спеціальність: Менеджмент (управління
виробництвом)
 Глибоцька загальноосвітня школа I–III
ступенів
Бориспільський р-н, Київська обл.

💼 Досвід роботи
АТ "Укрзалізниця", Центральний вокзал, Київ

 Чергова по залу з обслуговування пасажирів
Жовтень 2023 – Лютий 2024

o Консультації пасажирів з питань поїздок
М.Бориспіль, Київська обл. та розкладу

o Забезпечення комфортних умов у залі
очікування
(див. вище в блоці «контактна інформація»)
o Допомога людям з обмеженими
можливостями

(див. вище в блоці «контактна інформація»)  Фахівець 1-ої категорії сервісного надання
допомоги пасажирам / старша зміни
Лютий 2024 – дотепер

o Організація роботи зміни з 5 співробітників

o Складання та контроль графіку роботи
персоналу

o Ведення внутрішньої документації та
написання щоденних звітів

o Спілкування з іноземними пасажирами та
надання їм інформації

o Надання якісного сервісу та вирішення
конфліктних ситуацій

o Контроль за виконанням стандартів
обслуговування
💻 Hard Skills:
 Англійська мова – B2
 Adobe Photoshop / Illustrator
 Figma
 Microsoft Word
 Microsoft Excel
 Microsoft PowerPoint

🤝 Soft Skills:
 Керування та координація роботи команди
 Клієнтоорієнтованість та високий рівень
сервісу
 Прийняття рішень у стресових ситуаціях
 Комунікабельність та ефективна взаємодія з
колегами та пасажирами
 Тайм-менеджмент та організація робочого
процесу

Юлія

Customer support specialist

Контактна інформація

Завантажений файл

Схожі кандидати

Кандидати у категоріях

Кандидати за містами

Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: