Марина

Кротевич Марина Юріївна

Дата народження: 24 квітня 1987 р.
Сімейний стан: одружена.
Громадянство: України
Адреса: м. Черкаси, вул. Десантників 1
Телефон; [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта:
2004 - 2007 - Київський професійний коледж мистецтва та технологій сервісу.
Середня спеціальна освіта, перукар стиліст.
2014 –2016 - Уманський агротехнічний коледж в м. Умань. Середня спеціальна освіта, бухгалтерський облік.
2017- 2020 - Уманський національний університет садівництва.
в м. Умань. Ступінь вищої освіти бакалавр, спеціальність
підприємство, торгівля та біржова діяльність.

Досвід роботи:

2023- по даний час - Ресторан « ChaCha »
( мережа грузинських ресторанів в Україні) - адміністратор
• Організація роботи залу, контроль чистоти та прядку.
• Контроль роботи членів команди згідно стандартів роботи.
• Контроль взаємодії всіх підрозділів ресторану
• Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
• Прийняття банкетних замовлень та їх організація.
• Вирішення конфліктних ситуацій у разі їх виникнення
• Контроль та дотримання касової дисципліни.
• Навчання та розвиток обслуговуючого персоналу
• Робота з документами, звітами, інвентаризація
• Проведення співбесід, прийняття на роботу та контроль навчання

2022- 2023 - ТОВ Еліт Транс, диспетчер, головний диспетчер
• Приймання телефонних дзвінків від замовників
• Консультація клієнтів
• Контроль відрядження маршрутних ТЗ
• Ведення маршруту від точки відправлення до точки прибуття
• Касовий контроль.
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Планування маршрутних ТЗ на наступний день.

2021- 2022 - ТОВ Велес Транс. Менеджер по закупівлі зернових культур.
• Пошук нових потенційних партнерів та розширення клієнтської бази
• Пошук необхідних обсягів продукції
• Ведення переговорів з СГ., виробниками, узгодження цінової політики, а також умов та обсягів постачання (зернових та олійних культур)
• Контроль якості зернових культур.
• Розвиток та управління взаємовідносин з чинними партнерами.

2020 - 2021 – «Абсолют» Замісник керівника торгового управління по розвитку та роздрібної торгівлі
• Виконання особистого плану відвідування торгових точок (поставлений керівником)
• Виконання плану реалізації проєктів та підвищення прибутковості
• Робота в CRM Bitrix24, виконання поставлених завдань вищим керівництвом.
• Щомісячні звіти з виконаних робіт

2019 - 2020 - ТОВ "РІЧФІЛД ХІМПОСТАЧ" Менеджер з продажу мінеральних добрив
• Прямі продажі
• Підготовка документації; договір, специфікація, рахунок на оплату покупця.
• Пошук перевізника та доставлення товару покупцеві.
• Робота в CRM Bitrix24
• Пошук нових клієнтів та підтримка співпраці з чинними.
• Оформлення ТТН на перевезення вантажу + заявки на завантаження зі складів та заводу.

2018- 2019 - ТОВ Нова Почта с.Мошни керівник відділення.
• Організація процесів обслуговування та консультація клієнтів у відділенні.
• Контроль та забезпечення стандартів виконання компанії.
• Забезпечення виконання планових якісних показників сервісу та ефективності.
• Виконання графіків завантаження та вивантаження автомобіля.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями.
• Організація видачі та прийняття відправлень.
• Проведення адаптації новоприйнятих працівників, контроль проходження первинного навчання, навчання стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення.
• Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
• Забезпечення чистоти та порядку у відділенні встановленим стандартам.

2016 - 2018 – ТОВ Нова Почта м. Черкаси, касир - оператор.
• Підготовка та здача інкасації
• Документооборот (договори, акти, звіти).
• Дотримання касової дисципліни, ведення журналу РРО
• Виконання службових доручень керівника
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Оформлення ТТН
• Приймання та видача вантажу

2013- 2015 – Ресторан «La Cosa Nostra» адміністратор
• Організація роботи залу.
• Контроль за видачею страв.
• Управління персоналом залу.
• Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
• Прийняття банкетних замовлень.
• Вирішення конфліктних ситуацій у разі їх виникнення
• Підтримання стандартів ресторану
• Контроль та дотримання касової дисципліни.

2012- 2013- Готельно ресторанний комплекс «Апельсин», ресторан «Восточний двір» адміністратор
• Організація роботи залу.
• Контроль за видачею страв.
• Управління персоналом залу.
• Формування та контроль виконання графіків виходу персоналу на роботу.
• Прийняття банкетних замовлень.
• Вирішення конфліктних ситуацій у разі їх виникнення
• Підтримання стандартів ресторану
• Контроль та дотримання касової дисципліни

2010 - 2012 - Концерт-хол «FREEДOМ» м. Київ, адміністратор.
• Організація роботи залу.
• Контроль комфортної та приємної атмосфери для гостей.
• Управління персоналом залу
• Формування графіків роботи персоналу, мотивація персоналу, контроль робочого процесу.
• Робота з документами, звітами, інвентаризація.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Організація та контроль проведення банкетів.

2009- 2010 – ТОВ "Мегатронік" інтернет-клуб «ВООМ» м. Київ, адміністратор.
• Продаж: інтернет послуг
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Взаємодія із власниками приміщень з господарських питань.
• Організація, планування та координація роботи інтернет-клубу.
• Забезпечення обліку товарно-матеріальних цінностей.
• Документообіг (договори, акти, звіти).
• Дотримання касової дисципліни, ведення журналу РРО.
• Участь в прийнятті персоналу, контроль навчання.

2007- 2009 - ТОВ Автоцентр на Кільцевій м. Київ, менеджер з продажу автомобілів.
• Пошук та залучення потенційних покупців.
• Консультування покупців.
• Презентація автомобілів, проведення тест – драйву.
• Продаж нових автомобілів фізичним особам.
• Продаж автомобілів з майданчика TRADE-IN.
• Оформлення та ведення необхідної документації.
• Підготовка та видача автомобілів.

Знання мов:
Українська – рідна.
Російська – вільно.
Англійська - базові знання.

Додаткові навички:
Посвідчення водія категорії: «В».

Навички роботи з комп'ютером:
Впевнений користувач: MS Office (Word, Excel, Power Point).

Особисті якості: аналітичне мислення, уміння швидко орієнтуватися в різних ситуаціях та самостійно приймати правильні рішення, здатність швидкого навчатися, відповідальність, комунікабельність, цілеспрямованість, акуратність, пунктуальність.
Рекомендації:
ДФ ПФ Слюсаренко Ю.М.
HR директор Камєнєва Т.О.