Наталія

НАТАЛІЯ БЕЗУГЛА
Менеджер з продажів /
Клієнтська підтримка /
Community Manager (віддалено)

Про себе
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Маю понад 10 років досвіду у сфері продажів, клієнтської підтримки
та роботи з базами клієнтів. Вмію ефективно вести переговори,
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») обробляти заперечення та будувати довготривалі відносини з
Дніпро, Україна (віддалена клієнтами.
робота) Шукаю віддалену роботу у службі підтримки, управлінні спільнотами
чи онлайн-продажах. Є стабільний оптоволоконний інтернет,
Ключові навички ноутбук та гарнітура.

Клієнтська підтримка (телефон, e-
Досвід роботи
mail, чат)
ФОП Безуглий Д.В. — помічник керівника, менеджер по
Продажі (B2B та B2C), ведення роботі з клієнтами
переговорів Жовтень 2020 – Червень 2025
Пошук та супровід клієнтів.
CRM-системи та бази клієнтів
Побудова стратегії бізнесу.
Робота з соціальними мережами
Ведення звітності та оптимізація процесів.
(SMM – базово) RaidoUkraine – менеджер з продажів (телефонні продажі)
Лютий 2014 – Жовтень 2020
Управління спільнотами онлайн
Робота з CRM та базами клієнтів.
Вирішення конфліктних ситуацій Проведення холодних і теплих дзвінків.

Розробка скриптів продажів Аналіз потреб та формування персоналізованих пропозицій.

ТОВ «Спецкомплектація» – менеджер з продажів
Вересень 2012 – Березень 2014

ОСВІТА Ведення переговорів та укладання контрактів.
ДНІПРОВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ Запровадження CRM-системи.
УНІВЕРСИТЕТ, СПЕЦІАЛЬНІСТЬ
ПРИКЛАДНЕ Розробка бізнес-стратегії.
МАТЕРІАЛОЗНАВСТВО, БАКАЛАВР
І МАГІСТР З ВІДЗНАКОЮ (1999–
2004) ТОВ «Синергія Плюс» – торговий представник
АСПІРАНТУРА, ДНУ (2005–2007) Грудень 2010 – Вересень 2012
Побудова довготривалих відносин із клієнтами.
Повний цикл продажів — від пошуку клієнта до закриття
угоди.
Додаткове навчання
Курси «Практичний бухгалтерський
облік», Університет ім. Альфреда Нобеля Мови
(2011) Українська — рідна
Тренінги з телефонних продажів, Англійська — середній рівень (для роботи у сфері
онлайн-продажів та розвитку особистої підтримки/продажів)
ефективності (2014–2020)