Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15596551/?puid=476972

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 10.2025 по нині (1 рік)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

* Організація та контроль роботи магазину і персоналу.
* Управління товарними запасами: приймання, облік, переміщення та зберігання товару.
* Контроль залишків, проведення інвентаризацій та забезпечення збереження ТМЦ.
* Формування замовлень і контроль своєчасного поповнення асортименту.
* Контроль викладки товару, цін, акцій та стандартів мерчандайзингу.
* Аналіз продажів, оборотності товару та виконання планових показників.
* Робота з поверненнями, обмінами, браком і гарантійними випадками.
* Навчання, мотивація та контроль роботи продавців-консультантів.
* Ведення товарної документації та звітності.

Керуючий магазином

з 05.2022 по 11.2023 (1 рік 7 місяців)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Під час роботи керуючою магазином я відповідала за планування та організацію роботи персоналу, здійснювала контроль за запасами та здійснювала замовлення товарів. Координувала процес обслуговування клієнтів та вирішувала конфліктні ситуації. За мого керівництва магазин покращив репутацію серед покупців.

Оператор call-центра

з 08.2021 по 05.2022 (10 місяців)
Фокстрот, Суми (Роздрібна торгівля)

Працювала на лінії технічної підтримки клієнтів, а саме відповідала на їх запитання щодо продуктів та послуг компанії, допомагала вирішувати питання з обміном/поверненням товару, питання ремонту техніки та її доставки. Ефективно вирішувала конфліктні ситуації та розглядала скарги з метою задоволення потреб клієнтів. Забезпечувала точне введення даних у систему, що сприяло підвищенню продуктивності роботи.

Продавець-консультант

з 12.2020 по 04.2021 (5 місяців)
Київстар, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Відповідала за активний продаж товарів, консультування клієнтів щодо асортименту, вирішення різноманітних запитань. Крім того, активно співпрацювала зі своєю командою для досягнення спільних цілей та впровадження ініціатив щодо покращення обслуговування клієнтів.

Контент-менеджер

з 02.2020 по 07.2020 (6 місяців)
Yelpix, Суми (IT)

Оператор call-центра

з 04.2018 по 03.2019 (1 рік)
Global Bilgi, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Освіта

Сумський державний педагогічний університет імені А.С.Макаренко

Факультет іноземних мов, Суми
Вища, з 2016 по 2020 (4 роки)