Mykola

Резюме
Самков Микола В’ячеславович
📍 Рівне, Україна
📱 Telegram: @loverkwl
✉️ Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
⸻
Досвід роботи
Фінансовий менеджер
АТ «Укрсиббанк», головне відділення по Рівненській області
07.2025 – 10.2025
• Працював у SAP та CRM-системах банку, вів облік і контроль клієнтських операцій.
• Брав участь у процесах фінансового супроводу корпоративних клієнтів — від відкриття рахунків до підготовки документів для кредитування.
• Взаємодіяв із мідл-офісом і бек-офісом банку для погодження операцій та проходження фінансового контролю.
• Допомагав керівникам відділів у роботі з бізнес-клієнтами, готував попередні фінансові розрахунки.
• Набув практичного досвіду роботи у великій міжнародній банківській структурі (група BNP Paribas).
⸻
Продавець-консультант
Магазин «Київстар» (центральний, Рівне)
12.2024 – 03.2025
• Консультував клієнтів щодо тарифних планів, мобільних пристроїв та додаткових послуг.
• Виконував і перевиконував плани продажів, забезпечуючи високий рівень сервісу.
• Оформлював договори, контракти та документи для підключення нових клієнтів.
• Розвивав навички переконливих продажів, ведення переговорів і роботи з запереченнями.
• Сформував глибоке розуміння принципів B2C-продажів і клієнтського сервісу.
⸻
Оператор кол-центру
«Київстар», Рівне
06.2024 – 09.2024
• Обслуговував клієнтів у телефонному режимі: консультував, вирішував проблемні ситуації.
• Вів облік звернень клієнтів у CRM-системі, забезпечував їх швидку обробку.
• Навчився швидко знаходити рішення у стресових умовах, зберігаючи професійний тон.
• Опрацював велику кількість запитів на день, підвищивши навички тайм-менеджменту та багатозадачності.
• Заклав основу для подальшої роботи з клієнтами у сфері продажів та фінансів.
⸻
Фінансовий процесинг
(робота з електронними транзакціями)
07.2023 – теперішній час
• Виконую операції з електронними платежами через банки та фінансові системи.
• Забезпечую облік, контроль і коректність транзакцій у різних платіжних каналах.
• Аналізую ризики та перевіряю операції для запобігання шахрайству.
• Працюю з кількома банками одночасно, розуміючи їх внутрішні правила та процедури.
• Досвід у процесингу дав глибше розуміння фінансових операцій, електронних платежів та банківських технологій.
HR Manager

MiddleFinance
Фінансовий проєкт. Офіційний партнер Bybit, Binance, OKX
Термін: 4 місяці

Функціональні обовʼязки:
• Повний цикл підбору персоналу для фінансового та операційного напрямів (process / support / compliance / sales)
• Пошук кандидатів через професійні платформи, Telegram-канали та соціальні мережі
• Проведення первинних і фінальних співбесід, оцінка hard та soft skills
• Перевірка базового фінансового бекграунду кандидатів (досвід роботи з фінансовими інструментами, P2P, платіжними системами)
• Узгодження вимог до вакансій з керівниками напрямів
• Супровід кандидатів на всіх етапах найму до виходу на проєкт
• Організація процесу онбордингу та адаптації нових співробітників
• Ведення бази кандидатів, внутрішньої HR-звітності та аналітики
• Участь у побудові та оптимізації HR-процесів фінансового проєкту
• Контроль проходження випробувального періоду та зворотний звʼязок із керівниками

Досягнення:
• Закриття фінансових та операційних вакансій у стислі терміни
• Формування стабільної команди для масштабування проєкту
• Підвищення якості відбору за рахунок структурованих співбесід

Освіта
Національний університет водного господарства та природокористування (НУВГП), Рівне
Факультет психології
2024 – 2028 (бакалавр)
⸻
Ключові навички
• Банківські операції та фінансовий менеджмент
• Робота з клієнтами (B2B, B2C)
• SAP, CRM-системи, фінансові сервіси
• Продажі, переговори, клієнтський сервіс
• Аналіз і обробка фінансових даних
• Організованість, відповідальність, лідерські якості
Активні текстові продажі: upsell, cross-sell, робота з запереченнями, створення терміновості та закриття угод.
• Персоналізована комунікація та побудова довгострокових відносин з клієнтами (customer retention та підвищення LTV).
• Багатозадачність і робота в високому темпі (паралельне ведення 10–20+ чатів).
• Аналіз поведінки клієнтів та оптимізація продаючих скриптів для зростання конверсії.
• Робота за змінним графіком (день/ніч), адаптація до різних часових поясів та міжнародної аудиторії.
• Досягнення KPI за виручкою, середнім чеком та конверсією.
Мови
• Українська — рідна
• Російська — вільно
• Англійська — B2 (вище середнього)