Наталія

НАТАЛІЯ БЕЗУГЛА
Etsy-менеджер / Операційний
менеджер онлайн-магазину /
Помічник керівника
Про себе
Маю понад 10 років досвіду в клієнтській підтримці, продажах та
операційному управлінні онлайн-бізнесами.
Працювала помічником керівника, вела клієнтів, звітність, оптимізувала
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») бізнес-процеси. Також маю практичний досвід ведення власного магазину
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») на Etsy та організації сімейного виробництва меблів, які продавались
Дніпро, Україна (віддалена онлайн.
робота) Вмію працювати з клієнтами, замовленнями, контентом, таблицями, CRM
та щоденними операційними задачами. Шукаю віддалену роботу
•Організація та координація адміністратором сайту, Etsy-менеджером або помічником керівника.
Є стабільний оптоволоконний інтернет, ноутбук та гарнітура та
операційних процесів альтернативні джерела живлення.

•Комунікація з виробниками та
Досвід роботи
постачальниками ФОП Безуглий Д.В. — помічник керівника, менеджер по роботі з
клієнтами Жовтень 2020 – Червень 2025
•Контроль якості продукції,
Власний Etsy-магазин / сімейне виробництво меблів
термінів виробництва та
Etsy-менеджер / Операційний менеджер
відправок 2020 – 2025
•Створення та ведення магазину на Etsy
•Запуск товарів відповідно до
•Оформлення та оптимізація лістингів (опис, фото, ключові слова)
технічного завдання •Комунікація з клієнтами (повідомлення, запити, післяпродажна
•Робота з CRM-системами та підтримка)
•Обробка замовлень, контроль термінів виготовлення та відправки
обліковими таблицями
•Координація сімейного виробництва меблів
•Контроль оплат, рахунків, •Робота з рекламаціями та вирішення спірних ситуацій
звітності •Ведення обліку замовлень і фінансів (таблиці)
RaidoUkraine – менеджер з продажів (телефонні продажі) Лютий
•Взаємодія з логістичними
2014 – Жовтень 2020
службами •Робота з CRM та базами клієнтів.
•Системне мислення, уважність •Проведення холодних і теплих дзвінків.
•Аналіз потреб та формування персоналізованих пропозицій.
до деталей
ТОВ «Спецкомплектація» – менеджер з продажів Вересень 2012 –
ОСВІТА Березень 2014
Дніпровський національний
університет — прикладне •Ведення переговорів та укладання контрактів.
матеріалознавство
Магістр з відзнакою (1999– •Запровадження CRM-системи.
2004)
Аспірантура (2005–2007) •Розробка бізнес-стратегії.
Додаткова освіта ТОВ «Синергія Плюс» – торговий представник Грудень 2010 –
Курси «Практичний бухгалтерський Вересень 2012
облік»
•Побудова довготривалих відносин із клієнтами.
Університет імені Альфреда Нобеля
(2011) •Повний цикл продажів — від пошуку клієнта до закриття угоди.
Тренінги з телефонних продажів, Мови
онлайн-продажів та розвитку
Українська — рідна
особистої ефективності
(2014–2020) Англійська — базовий рівень (для робочої комунікації)