Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15658099/

Досвід роботи

Адміністратор

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Grafit Gym, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та супровід клієнтів клубу, консультація щодо послуг і абонементів.
* Продаж та продовження клубних абонементів, робота з клієнтською базою.
* Прийом дзвінків і повідомлень, запис клієнтів та надання консультацій.
* Робота з CRM-системою та касою, проведення оплат.
* Контроль щоденної роботи рецепції та підтримання стандартів сервісу.
* Вирішення організаційних питань і конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Координація взаємодії між клієнтами, тренерами та іншими працівниками клубу.
* Контроль порядку та готовності клубу до роботи.
* Ведення внутрішньої звітності.

Менеджер

з 04.2019 по 10.2022 (3 роки 7 місяців)
RockFellow210 (Trava), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Планування, організація та контроль роботи ресторану (організація взаємодії всіх структурних підрозділів ресторану; контроль технічного стану технологічного обладнання; ведення облікової та звітної документації).
•Планування робочого часу персоналу.
•Розрахунок потреб ресторану у продуктах та інших товарно-матеріальних цінностях, планування й організація його матеріально-технічного забезпечення.
•Контроль якості обслуговування гостей ресторану.
•Управління персоналом.
•Проведення тренінгів та атестації персоналу.
•Формування позитивного іміджу.

Адміністратор

з 10.2017 по 04.2019 (1 рік 7 місяців)
Cafe Drive, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

з 04.2015 по 10.2017 (2 роки 7 місяців)
Старе Місто, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Освіта

ЕКОМЕН (Київський економічний інститут менеджменту)

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2011 по 2015 (4 роки)

бакалавр з менеджменту організацій і адміністрування

Знання і навички

• Старанність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Робота з касовим апаратом
• Відповідальність

Додаткова інформація

Особисті якості:
Відповідальна, комунікабельна, пунктуальна. Люблю працювати з людьми, знаходити індивідуальний підхід до кожного та створювати приємну атмосферу. Легко адаптуюсь до нового середовища, уважна до деталей і завжди орієнтуюсь на результат.

Життєві принципи:
Вірю, що справжній професіоналізм - це поєднання людяності, поваги й любові до того, що робиш. Важливо не просто виконувати роботу, а робити її з душею і натхненням.

Досягнення:
•Успішно будую довірливі стосунки з клієнтами, завдяки чому зростає їхня лояльність
•Маю досвід організації щоденної роботи команди та вирішення нестандартних ситуацій
•Вмію створювати приємне враження про бренд через спілкування та сервіс

Захоплення:
Цікавлюся сферою краси, стилю й саморозвитку. Люблю естетику в усьому - від спілкування до оформлення простору. У вільний час створюю контент і шукаю натхнення у дрібницях.

Вимоги до місця роботи:
Шукаю компанію з дружньою атмосферою, сучасним підходом і можливістю розвитку. Ціную відкритість, порядок у роботі та щирість у спілкуванні.