Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15659197/

Досвід роботи

Technical Support Engineer

з 06.2025 по нині (1 рік 4 місяці)
IT-COMPANY, Дистанційно (IT)

Основні обов'язки:

Опрацювання вхідних звернень клієнтів через систему тікетів.
Аналіз та діагностика причин виникнення проблем у роботі системи.
Пошук оптимальних рішень та супровід клієнтів до повного вирішення звернення.
Консультування користувачів щодо роботи системи та допомога у вирішенні питань, не пов'язаних із технічними несправностями.
Перевірка працездатності функціоналу після усунення проблем та підтвердження коректної роботи системи.
Взаємодія з внутрішніми командами у випадках, коли проблема потребує додаткового технічного опрацювання.
Забезпечення якісної та своєчасної підтримки клієнтів відповідно до внутрішніх стандартів компанії.

Освіта

Національний університет «Одеська політехніка»

Кібербезпека, Одеса
Незакінчена вища, з 2026 по 2030 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Technical support for users
• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Працьовитість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Принципи роботи

Відповідально ставлюся до виконання поставлених завдань: дотримуюся дедлайнів, уважно перевіряю результат перед здачею та прагну виконувати роботу якісно з першого разу.
Якщо виникають питання, ставлю лише ті, що допомагають краще зрозуміти вимоги та виконати завдання максимально правильно й ефективно.

Очікування від майбутнього місця роботи

Конкурентна та справедлива оплата праці.
Комфортний графік роботи, який дозволяє підтримувати баланс між роботою та особистим життям.
Дружній, професійний та підтримуючий колектив.

Про мене

У вільний час регулярно займаюся силовими тренуваннями в тренажерному залі, що допомогло розвинути дисциплінованість, наполегливість та вміння системно досягати поставлених цілей.