Ангеліна

Резюме

Ангеліна Дмитрів
📍 Україна (готовність працювати віддалено)
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Ціль

Отримати позицію Direct Manager, використовуючи досвід у продажах, знання клієнтського сервісу та організаційні навички.

Досвід роботи

Фармацевт-продавець
Аптека «3і» | 2022 – 2025
•Консультування клієнтів та підбір продукції відповідно до їхніх потреб.
•Виконання та перевиконання планів продажів.
•Робота з касою та обліком товару.
•Формування довірливих відносин із клієнтами.

Адміністратор
Салон краси | [2021]
•Організація роботи салону та прийом клієнтів.
•Консультування та координація записів.
•Контроль роботи персоналу та обслуговування.

Директ-менеджер, онлайн-магазин парфумерії
Основні обов’язки:
• Вела професійну комунікацію з клієнтами в Direct (Instagram) та через месенджери.
• Консультувала покупців щодо вибору парфумів за нотами, стійкістю та брендами.
• Оформлювала та супроводжувала замовлення через Bitrix24, включаючи статуси, оплату, доставку.
• Вносила дані, працювала з задачами та CRM-функціоналом у Planfix.
• Забезпечувала клієнтський сервіс на високому рівні: швидка реакція, ввічливість, персоналізація.
• Працювала з відгуками, вирішувала спірні ситуації, позитивно впливала на репутацію магазину.

Освіта
Чортківський медичний фаховий коледж | Фармація, 2021

Додаткове навчання
•Курси макіяжу
•Курси бровиста

Навички
•Продажі та клієнтський сервіс
•Онлайн-комунікація та консультації
•Управління запасами та асортиментом
•Організація роботи магазину
•Робота з CRM / касовими програмами
•Відповідальність, уважність, комунікабельність
•Креативність, естетичний смак

Додаткова інформація
•22 роки
•Володіння ПК, онлайн-інструментами
•Готовність швидко вчитися новому
•Інтерес до сфери косметики, краси та одягу, предметів інтерʼєру та продуктів власного виробництва.