Каріна

Менеджер по роботі з клієнтами, 25 000 грн

Розглядає посади: Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор call-центру, Спеціаліст чата, Сервіс-менеджер, Фахівець soft-collection, Лід-менеджер, Менеджер з продажу, Логіст, Маркетолог
Вид зайнятості: повна
Вік: 29 років
Місто проживання: Київ
Готовий працювати: Дистанційно
Розглядає посади:
Менеджер по роботі з клієнтами, Оператор call-центру, Спеціаліст чата, Сервіс-менеджер, Фахівець soft-collection, Лід-менеджер, Менеджер з продажу, Логіст, Маркетолог
Вид зайнятості:
повна
Вік:
29 років
Місто проживання:
Київ
Готовий працювати:
Дистанційно

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.

Досвід роботи

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 10.2022 по 07.2025 (2 роки 10 місяців)
ПриватБанк, Бобровиця (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо банківських продуктів та сервісів.
• Активна робота з CRM-системою:
ведення бази, персоналізація пропозицій, супровід клієнтів.
• Виконання операцій з рахунками,
картками, депозитами.
• Підтримка лояльності клієнтів, вирішення спірних ситуацій.
• Комунікація як онлайн (чат, пошта), так і офлайн.
• Участь у внутрішніх акційних програмах для клієнтів, аналіз відгуків.
• Обробка запитів клієнтів через різні
канали зв'язку
• Надання консультацій щодо продуктів та послуг
• Вирішення проблем клієнтів та надання технічної підтримки
• Забезпечення високого рівня
обслуговування
• Ведення звітності та документації по
запитах
• Проведення опитувань
задоволеності клієнтів
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Навчання нових співробітників

Освіта

Переяслав-Хмельницький педагогічний університет

Товарознавство, Переяслав
Вища, з 2013 по 2018 (5 років)

Знання і навички

  • Чесність
  • Дисциплінованість
  • Продаж
  • Доброзичливість
  • Неконфліктність
  • Адаптивність
  • Здійснення вихідних дзвінків
  • Комунікабельність
  • Старанність
  • Робота із запереченнями
  • Ведення CRM
  • Користувач 1С
  • Продаж B2B

Додаткова інформація

Тільки віддалений формат роботи. Можливий гибридний, але офіс 1-2 рази на тиждень, з подальшим повним віддаленим форматом

Схожі кандидати

Усі схожі кандидати


Порівняйте свої вимоги та зарплату з вакансіями інших підприємств: