Контактна інформація

Шукач вказав телефон та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15722605/

Досвід роботи

CEO

з 12.2019 по нині (6 років 8 місяців)
ТОВ стоматологічна клініка, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обов’язки
* Повне операційне управління стоматологічною клінікою.
* Управління P&L, бюджетуванням, фінансовим плануванням та прибутковістю.
* Побудова та оптимізація бізнес-процесів.
* Управління командою лікарів, адміністраторів, асистентів та керівників підрозділів.
* Впровадження CRM, автоматизації та систем управлінського обліку.
* Розробка KPI, систем мотивації та контролю ефективності.
* Стратегічне планування розвитку клініки.
* Контроль сервісу, якості лікування та клієнтського досвіду.
* Управління закупівлями, витратами та рентабельністю.

Досягнення:
* Повністю вивела власника з операційного управління клінікою.
* Побудувала системну модель управління бізнесом.
* Впровадила CRM та автоматизувала ключові бізнес-процеси.
* Створила систему KPI для всіх підрозділів.
* Побудувала сильну управлінську команду.
* Оптимізувала витрати без втрати якості послуг.
* Значно підвищила прибутковість клініки.
* Запустила нові напрями розвитку бізнесу.
* Впровадила систему фінансового контролю та регулярної управлінської звітності.
* Побудувала систему адаптації та розвитку персоналу.

Директор клініки

з 12.2017 по 12.2019 (2 роки)
Total Dental Health clinic, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні обовʼязки:
* Операційне управління стоматологічною клінікою.
* Управління персоналом.
* Контроль фінансових показників.
* Організація роботи клініки.
* Побудова внутрішніх процесів.

досягнення:
* Запустила новий напрямок — клініку косметології.
* Брала участь у запуску медичних проєктів компанії від ідеї до перших контрактів.
* Побудувала операційні процеси нового підрозділу.
* Сформувала команду нового напрямку.
* Впровадила стандарти сервісу.
* Координувала фінансові показники нового бізнесу.
* Брала участь та створювала цифрові медичні продукти та портали

Освіта

КНУ імені Тараса Шевченка

Релігієзнавство, Київ
Вища, з 2013 по 2017 (4 роки)

Кандидат філософських наук (PhD)

КНУ імені Тараса Шевченка

Психологія, Київ
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

CEO 2.0, Бізнес Конструктор

2021, 4 місяці

Помічник керівника

2019, 4 міс

Практична психологія

2012, 9 місяців

Знання і навички

• Strategic planning
• Operational management
• PnL calculation
• Budget planning
• Financial planning
• Business Process Management
• Business development
• KPI Development
• Process Automation
• CRM Implementation
• Team Leadership
• HR Management
• CEO
• General Management
• Performance Management
• Project Management
• Change management
• Healthcare Management
• Procurement
• Negotiation

Знання мов

Українська — вільно

Рекомендації

За запитом

За запитом

Додаткова інформація

CEO, Operations Director із понад 18річним досвідом у сервісному бізнесі, з яких понад 9 років на керівних посадах із повною відповідальністю за операційну діяльність і фінансовий результат компанії.
Спеціалізуюся на стратегічному та операційному управлінні, P&L, бюджетуванні, оптимізації бізнес процесів, побудові команд, впровадженні CRM, KPI, систем мотивації та управлінської звітності.
Маю досвід систематизації бізнесу, підвищення прибутковості, запуску нових напрямків і продуктів, управління змінами та побудови автономної моделі роботи компанії без постійного залучення власника до операційних питань.
Мій досвід сформований у медичному бізнесі, однак управлінські компетенції є універсальними та можуть бути ефективно застосовані у сервісних компаніях, роздрібній торгівлі, освіті, beauty, hospitality, e-commerce та інших сферах.
Відкрита до позицій CEO, COO, General Manager, Operations Director, Executive Director.