Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15774685/

Досвід роботи

Керуючий магазином

з 07.2022 по 11.2025 (3 роки 5 місяців)
Медтехніка ортосалон, ТОВ, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Керівництво діяльністю магазину та персоналом
Планування та організація роботи магазину
Контроль за виконанням планів продажів
Управління асортиментом та запасами товарів
Розвиток стратегій збільшення продажів та залучення клієнтів
Організація навчання та мотивації персоналу
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Ведення документації та звітності магазину
Розв'язання адміністративних та господарських питань
Управління командою з 5 людей
Працювала на 2 точки - заміняла регіонального менеджера
Ріст плану з 400т до 800т

- Навчання персоналу методу продажу у техніці СПІН за рахунок чого довжина чека виросла з 1,2 до 1,7-1,8.
-Виступила з ініціативою ведення для салону послуги "Безкоштовний прийом лікаря ортопеда-травматолого", за рахунок цього кількість кліентів збільшилась майже в 2 рази.
-Керувала проектом "Виготовлення індивідуальних 3д устілок" (підбір обладнання, встановлення, підготовка матеріалу, навчання персоналу), данна послуга дозволила нам підняти середній чек за місяц.
-Організація і проведення прес-конференції для лікарів з метою залучення їх до співпраці
-З 41го місяця пропрацьованих - 27 місяців план закривася на 100% або більше і 8 місяців більше 90%

Продавець-консультант

з 04.2021 по 06.2022 (1 рік 3 місяці)
Медтехніка ортосалон, ТОВ, Кам'янське (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту
Прийом та розміщення товару на складі
Викладка товарів у торговельному залі
Участь в інвентаризації
Підтримання порядку на робочому місці
Підтримка актуальності цінників

Оператор контакт-центру

з 10.2019 по 03.2021 (1 рік 6 місяців)
Мед-сервіс, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом вхідних дзвінків
Надання інформації клієнтам
Ведення телефонних переговорів
Реєстрація заявок
Дотримання стандартів обслуговування
Забезпечення підтримки клієнтів

Освіта

ДМУ

Сестра медична, Кам'янське
Середня спеціальна, з 2012 по 2016 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Пользователь Internet
• Знание офисных программ
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення документації
• Управління командою
• Лідерство
• Інвентаризація
• Управління магазином
• Контроль цінників
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Знання касової дисципліни
• Контроль проведення інвентаризацій
• Контроль документообігу
• 1С:Документообіг
• Користувач ПК
• Робота із запереченнями
• Організація роботи персоналу
• Пунктуальність
• Ведення CRM
• Користувач 1С

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Впевнений користувач ПК (Windows).

Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint.

Google Docs, Google Sheets, Google Drive.

Робота з електронною поштою та месенджерами.

Швидкий пошук та обробка інформації в Інтернеті.

Робота з онлайн-сервісами та CRM-системами.

Пройшла шлях від продавця до керучої за 5 місяців, вивчивши регламент з нуля.