Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15780016/

Досвід роботи

Фахівець роботи з клієнтами

з 04.2025 по 07.2025 (4 місяці)
Carlsberg Ukraine, PJSC (Харчова промисловість)

Менеджер по роботі з клієнтами

з 07.2019 по 02.2025 (5 років 8 місяців)
ГК ТЕКС Україна, Київ (Транспорт, логістика)

Опрацювання замовлення та контроль виконання
Вирішення конфліктних ситуацій та ефективне опрацювання скарг від клієнтів;
Ефективне опрацювання вхідних запитів та надання консультацій клієнтам з питань співпраці;
Укладання договору та ведення клієнта у період адаптації
Співпраця з різними відділами для покращення якості обслуговування
Проведення навчання для нових співробітників відділу підтримки клієнтів

Оператор call-центра

з 11.2018 по 07.2019 (9 місяців)
ГК ТЕКС Україна, Київ (Транспорт, логістика)

Опрацювання вхідних дзвінків та надання консультацій клієнтам;
Співпраця з іншими відділами для покращення обслуговування клієнтів;
Планування та організація своєї роботи;
Вирішення конфліктних ситуацій та опрацювання скарг;

Освіта

ВМУРоЛ "Україна"

Інженерний факультет, Дизайнер інтер'єру та меблів, Київ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Знання і навички

• Працьовитість
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Доброзичливість

Знання мов

• Українська — вільно
• Болгарська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у веденні клієнтів більше трьох років. З клієнтами налаштовую позитивну співпрацю, яка полегшить подальше спілкування. Прагну максимально задовольнити потреби партнерів та створити довгострокові партнерські відносини. Вмію працювати в команді та адаптуватись до змін. Завжди прагну до професійного росту і вдосконалення навичок.