Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15797752/

Досвід роботи

Менеджер з розвитку

з 03.2020 по 06.2025 (5 років 4 місяці)
City Hub ( розробка ПЗ ) FinTech, Київ (IT)

Розвиток партнерської мережі: активний пошук нових B2B-клієнтів та стратегічних партнерів у сфері фінансових технологій.
Аналіз ринку та конкурентного середовища з метою формування ефективної комерційної стратегії.
Ініціювання, підготовка та проведення презентацій нових продуктів для потенційних клієнтів.
Побудова та підтримка довгострокових відносин з ключовими клієнтами (Customer Success).
Ведення повного циклу переговорів: від першого контакту до підписання договору.
Взаємодія з технічною командою для кастомізації рішень під потреби клієнта.
Участь у вдосконаленні CRM-системи та автоматизації процесів залучення та обслуговування клієнтів.
Постійний збір та аналіз зворотного зв'язку з ринку для покращення продукту.


Збільшено місячний MRR завдяки впровадженню нової моделі продажів та сервісу.
Розроблено та реалізовано стратегію виходу на нові ринки.
Автоматизовано процеси обробки лідів, що скоротило час закриття угод.
Ініційовано запуск нової партнерської програми, яка дозволила збільшити кількість рефералів.
Підвищено рівень утримання клієнтів (retention rate) за рахунок впровадження системи регулярного клієнтського супроводу.

Керівник відділу продажу

з 05.2019 по 03.2020 (11 місяців)
Tickets Consolidator ( розробка ПЗ ), Київ (IT)

Спілкування з партнерами
Побудова взаємовигідних, прозорих та передбачуваних відносин.
Постійна підтримка комунікації з метою зміцнення довіри.
Розв’язання проблем партнерів
Оперативне реагування на запити.
Надання ефективних рішень для покращення співпраці.
Контроль оплат
Нагадування про необхідність здійснення платежів.
За потреби — обмеження у співпраці до моменту повного розрахунку.
Підтримка нових користувачів
Допомога у знайомстві з продуктом.
Супровід на етапі впровадження та перших кроків у роботі.
Пошук інформації про клієнтів
Аналіз існуючої клієнтської бази, CRM-системи, відкритих джерел.
Виявлення потенційних клієнтів і партнерів.
Аналіз діяльності з поточними клієнтами
Регулярний моніторинг ключових показників.
Виявлення зон для покращення взаємодії.
Збір та аналіз зворотного зв’язку
Отримання відгуків клієнтів.
Використання даних для оптимізації сервісу та продукту.
Залучення нових партнерів
Проведення презентацій нових продуктів.
Організація зустрічей та переговорів.

Акаунт-менеджер

з 04.2016 по 04.2019 (3 роки)
Бізнес Унікум, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Управління повним циклом супроводу клієнтів: від онбордингу до пролонгації страхових договорів.
Побудова довгострокових відносин із корпоративними та індивідуальними клієнтами.
Консультування щодо страхових продуктів: майнове, медичне, автострахування, страхування життя тощо.
Підготовка комерційних пропозицій, узгодження умов, супровід підписання договорів.
Взаємодія з андеррайтингом, кліматичними ризиками, актуарним відділом та службою врегулювання збитків.
Регулярний моніторинг клієнтських полісів та контроль термінів дії страхового покриття.
Вирішення конфліктних ситуацій, скарг клієнтів та допомога у врегулюванні страхових випадків.
Збір та аналіз зворотного зв’язку з метою покращення клієнтського досвіду.

Менеджер з продажу

з 03.2015 по 03.2016 (1 рік)
ESCO, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Активний пошук та залучення нових клієнтів (B2C/B2B) у сфері телекомунікацій та інтернет-послуг.
Проведення консультацій щодо тарифних планів, послуг інтернету, мобільного зв’язку, телебачення та додаткових сервісів.
Формування індивідуальних комерційних пропозицій, ведення переговорів і укладання договорів.
Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту до післяпродажного обслуговування.
Виконання та перевищення планів продажів, ведення звітності в CRM-системі.
Співпраця з технічним відділом для забезпечення якісного підключення та вирішення питань клієнтів.
Аналіз ринку, конкурентів і потреб клієнтів з метою покращення пропозицій компанії.
Участь у маркетингових кампаніях, промоакціях та онлайн-продажах.

Юрист

з 09.2012 по 02.2015 (2 роки 6 місяців)
CCG-Credit Collection Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Проведення досудового врегулювання заборгованості — комплекс заходів, спрямованих на погашення проблемної заборгованості без звернення до судових органів.
Ведення судово-претензійної роботи щодо повернення заборгованості за кредитними договорами.
Підготовка та подання позовних заяв, клопотань, апеляційних і касаційних скарг.
Підготовка інших процесуальних документів на стадії розгляду справи судом.
Представництво інтересів Банку в судах загальної та господарської юрисдикції.
Отримання копій судових рішень та виконавчих документів.
Супровід справ на стадії виконання судових рішень.
Підготовка та подання заяв про відкриття виконавчого провадження.
Взаємодія з органами державної виконавчої служби на всіх етапах виконання рішень суду.

Освіта

КНУКiМ

Юридичний, Київ
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Знання мов

Англійська — середній