Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15859480/

Досвід роботи

Майстер перманентного макіяжа

з 07.2012 по 10.2024 (12 років 4 місяці)
Красуня, салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Менеджер з роботи з клієнтами | Чат-менеджер | Customer Support

Комунікабельна, відповідальна та клієнтоорієнтована. Маю понад 13 років досвіду роботи у сфері краси, де щоденно працювала з клієнтами: від першої консультації до повного супроводу та післяпродажної комунікації.

Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко навчаюся, уважна до деталей та вмію підтримувати високий рівень сервісу. Також маю досвід створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж.

Досвід роботи

Візажист

2012-2016

* консультація клієнтів;
* запис на послуги;
* ведення клієнтської бази;
* комунікація у месенджерах та соціальних мережах;
* робота із запереченнями;
* супровід клієнтів.

Майстер перманентного макіяжу та косметолог

2016 - теперішній час

* ведення запису клієнтів;
* консультації онлайн;
* спілкування в Instagram, Telegram та інших месенджерах;
* ведення соціальних мереж;
* організація робочого процесу;
* побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Професійні навички

✔ Ведення ділового листування

✔ Консультування клієнтів

✔ Високий рівень клієнтського сервісу

✔ Ведення Instagram, TikTok, Telegram

✔ Робота із записом клієнтів

✔ Швидкий набір тексту

✔ Робота з CRM

✔ Організація та планування
Створення контенту

Маю досвід створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж.

Володію програмами:

* Adobe Lightroom
* CapCut
* VN Video Editor

Вмію:

* фотографувати продукцію;
* знімати фото та відео для Instagram і TikTok;
* монтувати Reels та TikTok;
* виконувати кольорокорекцію;
* оформлювати візуальний контент у сучасному стилі.

🇺🇦 Українська - вільно

🇷🇺 Російська - вільно

🇩🇪 Німецька - базовий рівень (A2)

🇬🇧 Англійська - базовий рівень (A1-A2)

* Досвід роботи з клієнтами понад 13 років.
* Досвід ведення особистого бренду в соціальних мережах.
* Розуміння принципів клієнтського сервісу та онлайн-комунікації.
* Досвід створення продаючого фото- та відеоконтенту

Знання і навички

• Самостійність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Стресостійкість
• Чесність
• Організованість
• Продаж одягу
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Старанність

Знання мов

Англійська — середній