Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/15867235/

Досвід роботи

Менеджер з продажу в інтернет-магазин

з 05.2021 по 02.2022 (10 місяців)
Компанія припинила діяльність у лютому 2022 році., Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Свою першу професійну практику я здобула, працюючи в онлайн-магазині, який спеціалізувався на продажі книжкової продукції. Там я виконувала обов’язки оператора з обробки замовлень і менеджера з клієнтської підтримки. Щодня я спілкувалася з клієнтами телефоном та через онлайн-чати, допомагала обрати книги, оформлювала замовлення в CRM-системі, стежила за оплатами та доставками. Мені довіряли роботу з базами даних, а також допродаж супутніх товарів — тож я навчилася не просто продавати, а знаходити з кожною людиною спільну мову.

Під час цієї роботи я отримувала вдячні відгуки від клієнтів, і це стало для мене важливим підтвердженням, що доброзичливість і увага до деталей завжди мають цінність. На жаль, у лютому 2022 року магазин припинив діяльність через повномасштабне вторгнення РФ, але досвід, який я там отримала, залишився для мене надзвичайно корисним. Тому я використала цей час, щоб продовжити волонтерську діяльність, розвинути навички роботи з CRM та менеджменту проєктів. Тепер я мотивована застосувати ці навички в стабільній команді й готова швидко адаптуватися до ваших процесів.

Освіта

КЗ ЛОР "Бориславський фаховий медичний коледж"

Сестринська справа, Борислав
Середня спеціальна, з 2023 по 2027 (4 роки)

Я — студентка третього курсу та навчаюся на очній формі. Оскільки навчальний процес триває до 13:00, я маю можливість поєднувати навчання з роботою — дистанційно або позмінно. Медицина для мене — це лідерське покликання, тому я активно розвиваюся у сфері комунікацій, менеджменту та взаємодії з людьми.

Знання і навички

• Організованість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Чесність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Уважність
• Ініціативність

Додаткова інформація

Паралельно я займаюся волонтерством. Є учасницею проєкту «Почуй Лікаря», який підтримується Львівською обласною військовою адміністрацією (ЛОВА). У межах цього проєкту я допомагаю організовувати комунікацію між лікарями та пацієнтами, сприяю швидкому вирішенню питань і підтримую інформаційний обмін. Це навчило мене спокійно й уважно слухати, шукати рішення навіть у складних ситуаціях і залишатися врівноваженою, коли від мене залежать інші люди.

Окрім того, я є кандидаткою у ВМГО “ФРІ” (Фундація регіональних ініціатив) — організації, яка об’єднує молодь із активною громадською позицією. Там я розвиваю свої навички у сфері HR, лідерства та командної роботи. Беру участь у створенні та реалізації молодіжних проєктів, координую невеликі команди, організовую заходи й навчаюся ефективно взаємодіяти з людьми.

Я впевнено володію комп’ютером, працюю з CRM-системами, Google Workspace та Microsoft Office. Легко засвоюю нові програми й не боюся технічних завдань. Грамотно спілкуюся українською мовою — як усно, так і письмово, завжди дотримуюся етики спілкування та корпоративного тону.

У роботі для мене найважливішими є повага, відповідальність і якість. Я завжди стараюся зробити більше, ніж від мене очікують: щоб клієнт залишився задоволений, а команда — впевнена, що на мене можна покластися. Маю спокійний характер, але при цьому активну життєву позицію — звикла брати ініціативу й шукати нові можливості для розвитку.

Мене цікавить сфера HR та управління персоналом, бо я люблю людей і хочу працювати там, де важливо чути, підтримувати й допомагати іншим. Саме тому робота з клієнтами, комунікація та сервіс — це те, у чому я почуваюся впевнено та природно.

Я шукаю команду, де зможу застосувати свій досвід, навички та бажання розвиватися. Упевнена, що зможу стати відповідальною, позитивною і корисною частиною вашого колективу.